漳州探索小区管理平稳过渡新机制

小区物业企业退出后，服务如何衔接，如何才能避免小区“无人管”？记者日前从漳州市城市管理局了解到，针对物业服务更替过程中可能出现的管理空档，该局提前介入、主动服务，建立物业退出报备、交接指导、应急托管机制，推动物业退出有序、服务承接平稳。

不久前，在龙文区某小区，原物业服务企业退出后，居民一度担心环境保洁、设施维护等日常管理受到影响。属地及时介入，指导社区、业主委员会和新旧物业开展沟通协调，按照人员、设施设备、公共收益、维修资料等交接清单逐项核对，推动新物业企业顺利进场。如今，该小区保洁、秩序维护、设施报修等服务已恢复正常，居民生活未受明显影响。

这样的探索正在全市推进。据了解，市城管局已建立物业服务企业退出报备制度和动态台账，对可能出现失管风险的小区提前介入、分类研判，并指导物业行业协会发挥行业自律和桥梁纽带作用，协助推动物业服务企业规范退出、平稳交接。今年以来，累计摸排重点项目36个，督促完成交接方案20份。在物业更替过程中，属地指导街道社区、业主委员会和新旧物业同步衔接，细化人员、设施、账目、公共收益、维修资料等交接清单，已完成物业更替小区22个。对暂未选聘新物业的小区，通过临时托管、国企接管、社区代管等方式维持基本服务，累计指导兜底服务125个小区，化解交接纠纷5件。（漳州融媒记者 曾婷婷 通讯员 何娴）