厦门在全国首创AI赋能分级诊疗指挥中心

昨日，厦门市卫生健康委员会召开新闻发布会，介绍厦门提升“三服务”、打造“三满意”医疗服务保障提升年行动推进情况暨2026年厦门市深化医改有关工作成效。

“看病难、看病远、看病麻烦”怎么办？这是群众最关心的就医疑问。近年来，厦门推出众多切实举措，把优质医疗资源统筹起来、下沉基层，把优质服务往群众身边送。

分级诊疗是破解群众看病难、构建有序就医格局的务实之举。厦门创新构建“四级五化”城市型分级诊疗模式，通过在各区布局枢纽医院、设立一站式转诊中心，实现转诊时长平均由4小时缩短至20分钟。同时，在全国首创AI赋能的分级诊疗指挥中心，让资源合理调配，全市转诊一张网，打破区域壁垒，实现线上线下、院内院外全程闭环，让群众“首诊在基层，一般病在区里，大病不出市，康复回社区”的分级就医格局逐步成为现实。

基层中医药服务过去存在三个难题：有方无药、有药不精、煎药不便。厦门创新推出共享中药房，提供“在线审方—智能代煎—送药到家”一站式中医药服务，30分钟内接诊、1小时内送药。患者平均就诊时间下降77%，复诊单次诊疗成本下降76%，让群众在基层、甚至在家就能享受三甲中医院标准的中药服务，大幅缩短患者复诊时间、降低诊疗成本。“构建‘互联网+中医’服务体系”成功入选国家发改委全国改革试点推广经验清单。

对失能失智等特殊群体而言，就医的门槛就是前往医院的路程。为破解这一难题，厦门将病床“搬”进家门，开设家庭病床1.14万张，群众满意率达94.6%，相关做法登上央视《焦点访谈》，获国家卫健委推广。

近年来，厦门以全国公立医院改革与高质量发展示范项目城市建设为抓手，打出三医协同“6+6”医改组合拳，出台支持公立医院高质量发展的“1+N”政策体系，构建城市型分级诊疗厦门模式，系统集成推进“两控两放一单列”薪酬改革、规范医用设备集中采购流程、打造特色国际医疗项目等十大项医改举措，从医疗服务能力、服务质量、服务环境三个方面同步发力，打造让患者满意、职工满意、社会满意的医疗卫生发展环境，让老百姓看病更方便、更舒心、更放心。（记者 匡惟 通讯员 张从云 曾晟月）