指尖问诊送药上门 厦门智慧中医改革经验面向全国推广

通过手机即可复诊开方、预约检查，中药配送到家且医保实时结算，便捷的智慧中医服务已成为厦门市民就医常态。厦门市中医院打造的“互联网+中医”服务体系，成功入选国家发改委全国改革试点典型经验，面向全国复制推广。

落实厦门市卫健委“三医”协同改革与“提升三服务 打造三满意”行动部署，厦门市中医院以数字化、智能化升级中医服务，构建起一套可复制、可推广的数智中医药服务模式，让优质中医资源突破地域限制，惠及大众。

家住海沧区的慢病患者王阿姨是这一服务的典型受益者。以往她每月都要往返医院排队复诊取药，如今依托厦门市中医院互联网医院，在家就能完成面诊、开方，还可在线预约35项常规检查。线上处方流转至市级共享中药房，经人机双重审方、标准化煎煮后，汤药当日送达，搭配即时医保结算，真正实现慢病复诊少跑腿，将便民服务落到实处。据悉，该互联网医院注册用户达110万，服务覆盖全国215个城市，惠及厦门市民超300万人次，线上处方量稳居全省首位。

为完善分级诊疗体系，厦门市中医院牵头组建紧密型中医医联体，联动全市47家基层医疗机构及多家专科医院，搭建云端转诊、药房共享的诊疗网络。医院打通院内数据系统，医生可在线查阅患者病历与检查报告，问诊、续方、缴费、开票等流程一站式完成。配合AI智能分诊系统，平台实现医患精准匹配，交出亮眼成绩单：患者满意度达98.6%，中药处方量同比增长69.5%（互联网平台数据），药品配送实现全域覆盖；就诊时长、就医成本、出院耗时同步下降，就医体验持续优化。

针对基层医疗机构用药难、诊疗弱等问题，厦门建成全市统一共享中药房，落实药品溯源与处方质控，筑牢基层用药安全防线。同时，医院推出AI量化数字中医体系，依靠“问卷+舌诊+面诊”智能辨证技术，推动标准化诊疗能力下沉，让群众在家门口就能享受三甲医院同质中医服务。

这套数智服务模式引导小病留在基层、大病及时转诊，优化了中医药资源配置，也是厦门医疗服务提升的重要成果。下一步，厦门市中医院将持续深化数智中医与分级诊疗融合，拓展慢病全周期管理、线上转诊、异地处方结算等服务，全力打造国家级数字中医标杆，不断提升群众就医获得感。（厦门日报记者 陈莼）