王海钦：以真情守护两岸“亲情通道”

“依伯依姆好，欢迎转厝！”近日，从马祖驶来的客轮缓缓停靠在马尾港琅岐客运站，王海钦微笑着向抵达的台胞送上热情问候。

“转厝”，在福州话里是“回家”的意思。无论是连江黄岐、马尾琅岐还是马祖，说的都是福州话。王海钦所在的福州边检站执勤三队是全国唯一同步承担黄岐—马祖、琅岐—马祖两条对台“小三通”航线查验任务的队伍。因此，对于往返福马“小三通”航线的两岸同胞来说，她是17年来始终操着亲切乡音欢迎他们回家的暖心“同乡人”。

自2009年7月到福州边检站工作，王海钦始终扎根一线。17年来，她累计服务出入境旅客70余万人次，先后荣立个人三等功，获得福建省三八红旗手、福建青年五四奖章等多项荣誉。

沉甸甸的荣誉背后，是王海钦用心研究并实施的“四心工作法”——真心相待、诚心相助、细心关照、热心服务，在日复一日的工作中发挥作用。“边检工作不是简单的重复程序。我们是台胞登陆后遇见的第一批人，唯有真诚，才能让每一名归来的乡亲感受到家的温暖。”她说。

作为一名土生土长的福州人，王海钦充分发挥方言优势，主动牵头组建队内青年文明号方言引导小分队，专门为不会说普通话的高龄台胞、老年旅客提供福州话专属引导，消除语言隔阂，大幅压缩旅客通关等候时间。

海峡不远，榕台情长。17年船来船往，王海钦以微笑与服务，在时光中沉淀下信任与亲情。

一次上班时，她惊讶地发现一名熟悉的马祖小男孩竟独自出现在通关队伍中，连忙上前询问怎么回事。没想到，小男孩奶声奶气地说：“爸妈说他们没空送我，但是有海钦阿姨在，他们很放心！”那一刻，王海钦被稚嫩话语里的信任深深感动了。这份信任，被她视作自己认真工作所赢得的最珍贵回报。

“今天怎么一个人？孩子没一起回来吗？”

“天气预报说降温了，出站要注意保暖。”

“中秋节快乐，祝您阖家团圆！”

王海钦仿佛一名温情“摆渡人”，穿过岁月，用真情为两岸乡亲往返榕台稳稳摆渡。

在王海钦看来，验证台不仅是工作岗亭，也是传递亲情、温暖人心的重要窗口。正因如此，她始终把业务精湛作为立身之本，精研业务、苦练内功，成长为一名素质过硬的行业尖兵。

负责验放工作，需要注意什么细节？如何做到高效与规范兼顾？王海钦在认真学习出入境法律法规与旅检全流程规范的基础上，牵头梳理对台口岸常见问题处置办法，多次参与编撰《前台查验工作指南》《旅检勤务工作指南》，总结提炼旅检“一查二辨三问”高效工作法，由她梳理和参与编撰的全套资料在全站推广使用。

潮涨潮落，寒来暑往。凭借精湛过硬的专业能力与细致入微的暖心服务，王海钦与许多台胞从陌生到熟悉。如今，她依然每天以真心真情守护着两岸同胞往来的亲情通道，用一声声乡音送上最贴心的问候，让每一位刚登陆的台胞都能感受到“转厝”的温暖。（本报记者 林蔚）