全屋定制“奶油风”成了“科技风”

全屋定制“奶油风”成了“科技风”

法院：家居公司未做好核实应担责

选择全屋定制，让“专业设计师”来把关各个环节，是不少家庭装修时的省心之选。然而，若是专业人员也“走了眼”，导致货不对版，责任又该由谁来承担？近日，闽侯县法院审结了一起因定制家具引发的定作合同纠纷。

原来，刘某与某家居公司签订了合同，经商讨后，双方确定按照“原木奶油风”风格装修房屋。随后，家居公司邀请刘某现场挑选定制的板材颜色。然而，选择当天，设计师并未与刘某同行，只是让刘某自行前往，挑选心仪的板材颜色。

在展厅内，刘某挑选了一些板材后，将小样拍照发给设计师。刘某在拍摄时并未标注板材名称，设计师便要求刘某再拍摄板材横截面，并凭经验推测该板材为“科技黄木”，并在群内告知刘某，刘某并无异议。

柜体安装完毕后，刘某才发现，设计师所标明的科技黄木，与自己当时所希冀的房屋风格相距甚远，成品颜色偏差明显。此时“科技黄木”已载入合同，某家居公司拒绝担责，双方协商未果，刘某便诉至法院，要求某家居公司按照“原木奶油风”风格履行义务，若无法履行上述义务则退还刘某已支付的定制款23731元及损失3336元。

“我们前期在微信群中已经确认了板材为‘科技黄木’，合同里也已写明，而且合同对方也看过，我们照图施工，不应该有责任。”庭上，家居公司工作人员辩解。

闽侯法院法官认为，家居公司是专业经营主体，具备行业专业优势，理应尽到审慎核实、风险提示、诚信履约的义务。尤其在通过线上图片、视频沟通选材时，更应做好确认环节。“在本案中，家居公司仅凭推测便选定相应板材，应负有过错责任。”

刘某没有对图纸标注的板材名称进行审慎核对，也存在一定过错。最终，法院酌定该家居公司向刘某退还定制款8000元。

闽侯法院法官提醒，经营者作为专业主体，应履行高于一般消费者的审慎核实义务，如实披露商品信息；消费者亦应秉持审慎态度，主动核对标的物核心要素，避免因自身疏忽引发争议。（记者 阮冠达）