福州规范扫码缴费弹窗广告 严禁使用“温馨提示”等模糊表述

福州规范扫码缴费弹窗广告

严禁使用“温馨提示”“系统通知”等模糊表述

针对市民集中反映的扫码缴费页面弹窗广告存在误导消费、关闭繁琐、强制跳转等突出问题，近日，福州市市场监管局发布专项合规提示，对各类消费场景扫码缴费广告发布行为进行全面规范，持续优化群众支付体验，净化本地广告市场环境。

此次规范覆盖全市各类高频消费场景，涵盖停车场、餐饮门店、商超卖场、交通枢纽、医院、景区等场所，面向收费系统运营企业、场所管理单位及相关广告经营主体明确合规标准，集中整治扫码缴费环节各类违规发布广告行为。

合规提示明确，扫码缴费页面投放的所有商业广告，内容必须真实合规，不得进行虚假宣传、误导消费者。同时，商业广告需具备清晰可识别性，页面醒目位置必须规范标注“广告”字样，严禁使用“温馨提示”“系统通知”等模糊表述规避广告标识义务，避免误导消费者辨别。

针对弹窗广告扰民痛点，此次合规提示划定明确底线。各类弹窗广告必须设置醒目、便捷的一键关闭功能，严禁设置倒计时关闭、隐藏关闭按钮、重复弹窗、多点分步关闭等阻碍用户关闭的壁垒。广告界面不得遮挡付款二维码、缴费金额、操作指引等核心支付信息，严禁以广告推送干扰、中断正常缴费流程，保障消费者顺利完成支付操作。

合规严禁各类欺骗诱导、强制营销行为。经营主体不得伪造系统报错、缴费提醒、红包福利等弹窗诱导用户点击，不得仿冒页面操作控件误导操作，坚决杜绝强制页面跳转、捆绑App下载等违规行为，切实保障消费者自主选择权益。

此外，福州市进一步压实各方经营主体责任，要求广告经营主体严格落实广告内容审核机制，收费系统运营平台常态化开展自查自纠，各场所管理单位强化日常巡查管控，从源头防范扫码缴费页面违规广告问题。

下一步，全市市场监管部门将持续加大巡查检查力度，从严查处各类违法违规广告行为。市民如发现相关违规线索，可通过12315、12345政务热线举报，共同维护规范有序、安全舒心的消费环境。（记者 刘珺）