福州无障碍环境建设绘就城市温情底色

每一步安心 每一程顺畅

——福州市无障碍环境建设绘就城市温情底色

闽江公园北园内建设全省首座无障碍主题公园。记者 包华 摄

在台江区宁化街道，一名坐轮椅的老人在家人陪伴下，沿着平缓的坡道来到社区服务中心；闽江公园北园内，全省首座无障碍主题公园特色十足，每日都有不少市民在此散步休闲；地铁2号线南门兜站里，视障青年在盲道的指引下，安全抵达站台……

这些一个个看似平常的瞬间里，是一座城市倾听百姓需求的不变初心。从街头巷尾的细微改造，到公共空间的整体提升，这些看似微小的改变，正像细密的针脚，把一座城市的温度，悄然藏进每一寸无障碍环境建设的肌理之中，让“无碍”更“有爱”。

游园无碍 步步皆暖

2026年开年，不少市民走进福州各大公园游玩时发现，身边的无障碍设施正悄然升级，一个个贴心细节，将城市的温暖藏在绿地空间的每一处角落。

福州西湖公园公厕完成升级后，新增了盲人触摸提示牌，视障人士通过触摸，即可清晰了解第三卫生间内部布局，顺畅使用各类设施；福州动物园外，一条全新的盲道从公共步行道延伸至入园检票口，简洁实用的设计，为视障游客开辟了清晰、安全的入园通道；福州光明港公园内，新建的2号公厕专门增设第三卫生间与无障碍坡道，全方位兼顾特殊群体的使用需求。

小善公益负责人郭兵长期参与公园无障碍设施测试，他深有感触地说：“过去一年，福州公园对无障碍环境建设的关注度明显提升。以往多是设施建成后再收集问题、返工整改，如今主动邀请残障人士提前介入设计环节，不仅提高了施工效率，更让设施贴合实际使用需求，体验感大幅提升。”

市园林中心相关工作人员介绍，目前，福州正全力推进全龄友好公园建设，无障碍设施改造提升是其中的关键一环。

“去年以来，我们持续完善公园无障碍设施，西湖公园还优化了双安城方向出入口的无障碍通道，实现与市政盲道无缝对接；闽江公园北园作为福州人气公园，其园内的无障碍主题公园已成为示范案例，亮相第二十三届中国国际城市建设博览会，去年，园内6座公厕也配套增设了盲人使用提示牌。”该负责人说。

出行无碍 处处可及

“司机师傅看我腿脚不便，主动扶我上下车，真是太贴心了！”陈大爷对25路敬老公交赞不绝口。新年伊始，福州36条敬老爱老公交线路全面升级，全部替换为低地板、低入口公交车，实现“一步登乘”，并设置爱心专座。

车身“低”下来，服务“暖”起来。通过开展专项培训，推广以“四缓五心”（起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓；爱心、贴心、耐心、细心、用心）为核心的服务标准，司机们多一份主动搀扶、多一句耐心提醒，让敬老爱老线路真正成为流动的“爱心驿站”。

近年来，市交通运输局持续推动无障碍环境建设，截至目前，全市已有1242辆低地板及低入口公交车投入运营，硬件提升与软性服务交织，织密了城市地面出行的温暖网络。

福州地铁同样构筑起一条无缝衔接的无碍通道。郭兵在全国多个城市乘坐过地铁，在他看来，福州地铁的无障碍设施服务是全国一流的。他说：“每次进站都有工作人员主动上前帮扶，从进站、安检、候车到出站全程陪护，让残障人士深刻感受到了满满的城市温度。”

目前，福州地铁全线网车站已实现无障碍设施全覆盖：无障碍垂梯、无障碍坡道、宽通道闸机、无障碍卫生间等暖心设施一应俱全，各站点均备有轮椅及无障碍渡板，站台、客服中心、垂直电梯等关键位置设有直通电话或求助按钮。

同时，福州地铁创新推出“线上+线下”爱心预约服务，为残障人士提供一对一的进出站协助、候车乘车陪护等服务，实现全程无障碍出行体验。

从硬件配置到贴心服务，福州公共交通以精细化举措打通特殊群体出行“最后一米”，让无障碍出行成为榕城的温暖底色。

全城无碍 皆为有“爱”

“无障碍环境建设，是让残障人士、老年人等特殊群体以及全体市民共享城市便利的贴心举措。”市住建局相关负责人介绍，我市专门成立了无障碍设施品质提升工作领导小组，凝聚起32个部门的合力，全力做好无障碍环境建设的“加法”。

点点“新”光，也在“加法”中闪现。福州通过创新建立的“人大代表督导+专业机构设计+社会组织参与+市民评议”的四维共建机制，让使用者的心声直达决策与建设一线，确保设施“好用、管用”。同时，福州还引入专业规划设计团队提供“陪伴式”服务，为无障碍改造的科学性、规范性当好“专业管家”。

依托这套“自上而下”与“自下而上”相结合的工作机制，2024年，福州被住建部、中残联认定为“创建全国无障碍建设示范城市申报地方”。

一个个数字，也展现了福州无障碍环境建设的十足亮点：“十四五”期间，福州在全市范围内完成14类重点场所和设施的无障碍改造，包括道路1287条、公共交通设施157个、公共交通敬老线路36条、公园绿化活动场地、广场61处、独立式公共厕所529座、困难重度残疾人家庭1978户、残疾人家庭无障碍改造3609处、公共建筑31处。同时，还升级了政务网站和“e福州”APP的无障碍功能。（记者 孙漫 石磊磊 傅亦静 李琪）