福州两条敬老爱老公交线路亮相 分别为25路、169路

近日，福州两条敬老爱老公交线路正式亮相——福州康驰新巴士公司（以下简称“康驰新巴士”）将25路、169路公交线路打造为敬老爱老公交线路，从车辆硬件配置到软性服务细节全面优化，为老年乘客打造更安全、便捷、温馨的“移动之家”。

25路、169路公交车，车身设置了敬老爱老公益广告，车头喷涂醒目的专线字样。康驰新巴士将可固定残疾人轮椅的车辆调整至25路、169路，还增设“老幼病残孕”专座，并加大车厢站牌字体，让站点信息更清晰。这些看似微小的改变，极大地方便了老年乘客，让他们上下车更轻松。

服务提升方面，康驰新巴士针对老年乘客的出行特点，围绕安全、服务等内容，对驾驶员进行全方位培训，累计培训1500人次，新进驾驶员需通过考核方可上岗。接受培训后的驾驶员秉持“微笑多一点、语言暖一点、刹车轻一点、服务优一点”的理念，做到“起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓”，用耐心和热情服务每一名老年乘客，从搀扶上下车到解答问询，让关怀无处不在。

“为了让敬老爱老理念深入人心，我们把敬老爱老纳入常态化工作，把服务质量与驾驶员评优评先挂钩，定期邀请老年乘客代表座谈，不断完善服务细节。我们还制作了标注沿途公园、医院、菜市场信息的宣传折页，组织志愿者走进齐安、满洋等公交场站，现场帮扶弱势群体、发放资料，弘扬敬老新风尚。”康驰新巴士相关负责人介绍。

家住桥南站附近的李大爷感慨：“坐上25路公交车，就像有家人陪着出门一样。司机师傅见我拄拐，大老远帮我在靠近车门的地方留了位置，扶我坐稳了才开车。到站后还提醒我慢点儿走。这一路啊，心里头暖乎乎的！”

今年初以来，为推进全龄友好型城市建设，提升公交适老化水平，福州市交通运输部门持续深化拓展“三争”、开展“奋勇争先”行动，以打造“福运榕城 满意公交”品牌为契机，将打造10条敬老爱老线路；通过优化线路设置、完善设施设备、强化服务培训、营造敬老氛围等措施，持续完善公共交通适老化服务体系，让老年乘客享受更便捷、更有温度的出行体验，助力打响“有福之州，幸福老人”品牌。（记者 刘珺 通讯员 侯宗烜 杨胜兰）