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“谢谢啊,小伙子,有你们真好。”2月1日,福州火车站候车大厅里,带着几包鼓囊囊行李的李大姐,在一位年青志愿者的帮助下一路顺利进站,终于在椅子上坐下休息。“您先休息,等下检票乘车时间到了,我们再来!”激动的泪水在李大姐的眼眶里打转,她摆了摆手,表示谢意。

福州火车站志愿者引导旅客进站候车。

福州火车站志愿者引导旅客进站候车。

春运期间,福州火车站团委联合铁路车辆、机务部门以及晋安区“八闽第一站”公共服务平台”,组建了共计150人的青年志愿服务队伍。他们为老人、残障人士等重点旅客提供进站乘车帮扶;他们在在候车室、站台上引导旅客进行间距候车,对错误佩戴口罩的旅客进行纠正,并为部分旅客免费发放口罩。青年志愿者们用一张张甜美的笑脸、一个个贴心的举动,让冬日的旅途温暖如春。

福州火车站志愿者在候车室等公共场所做好巡视服务,对口罩佩戴不正确的旅客进行纠正。

福州火车站志愿者在候车室等公共场所做好巡视服务,对口罩佩戴不正确的旅客进行纠正。

“太高兴了、太有意义了!”志愿者赵宇欣刚为一位盲人做了全程引导帮扶,内心十分激动。“刚才有一位中年男子,是盲人,他要上厕所,需要我去引导他,我把他送到卫生间,为他提供帮助。”

帮人帮到底。小赵还送这位男子上车,帮他把肩上的包卸下来,背在自己身上,“刚开始他扶着我的肩膀,后来觉得搀着他的右手,让他另一个手拄着拐杖走,感觉这样更顺畅些。”让盲人搭着肩膀前行是一个标准的引导模式,但小赵打破常规,“我觉得这样搀扶能让旅客舒服。”

福州火车站志愿者为旅客发放疫情防控宣传单。

福州火车站志愿者为旅客发放疫情防控宣传单。

赵宇欣和同伴王锦岩不停地在候车室里巡视,给旅客发放防疫宣传单,劝导旅客戴好口罩,保持安全距离。有一位年轻的母亲带着2个孩子,小孩没有戴口罩,还在一旁嬉戏打闹,小王上前提示,小孩开始不配合,他就陪着孩子玩,和妈妈一道和小孩讲道理,慢慢的,小孩就接受了佩戴口罩。

福州火车站志愿者为老人、小孩等重点旅客提供进站帮扶。

福州火车站志愿者为老人、小孩等重点旅客提供进站帮扶。

福州火车站志愿者协助旅客运送大件行李进站候车。

福州火车站志愿者协助旅客运送大件行李进站候车。

“我们这个志愿服务小分队有6人,负责为第五候车区的旅客服务,大家比赛谁服务的旅客多。”年青小伙帽檐下的汗水湿了额头,脸庞上漾着红晕。看到背负着沉重行李出行的旅客,他们争先上前抬一下,看到带着小孩和箱包出行的旅客就上前帮一把,看到老人蹒跚前行,就上前扶一把。

“接触很多旅客,感觉每个人回家过年都很不容易。”“帮助别人,同时也温暖了自己,参加志愿服务,很有意义,很幸福。”年青志愿者们的共同心声,在这个冬天的春运舞台上,随风飘扬!(文字:江曲、韩毅 拍摄:江曲)

责任编辑:赵睿

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