泉州市应急管理局服务企业三举措：“最多跑一次”升级为”一次都不用跑”

为优化服务质量，认真落实“最多跑一次”，泉州应急局在优服务、缩时限、简流程、压环节等方面下功夫，提速增效，努力以窗口服务建设为平台，传播服务好声音。近日，市应急局窗口荣获“优质服务窗口”称号，窗口工作人员获得“先进个人”荣誉称号。 

一是增强主动服务意识，做到零距离。主动开展预约服务、快递服务、跟踪服务，实现服务零距离，根据职能转换，将所有事项重新梳理、删除15项审批事项，并及时公布、省网办事大厅同步更新，让企业办事人员“一看就明、一查就清、一办就成”。 

二是实行一个窗口对外，保证零推诿。将所有的审批事项进驻中心，并确保窗口统一受理和统一出件，坚决杜绝“双头受理”、“双轨运行”等现象。为办事人员提供“一站式”、“一线式”的服务，对前来办事或咨询的人员，坚持做到一张笑脸、一声问候、一个座位。 

三是流程再造提高效率，确保零积压。简化审批流程，坚持优质高效的原则，压缩审批环节至3个环节；主动将第一类非药品类易制毒化学品生产许可证的办审批时限全部压缩至法定时限的10%以内。实行专人跟踪，确保件件有回音，事事有着落。