老郑的质量课堂

一阵掌声过后，中交一航局三公司茂名项目部试验室主任兼质量部长郑波边笑边点着头走上会议室讲台，原来这里是项目部“每周一课”活动的现场，今天课程的主题是质量管理。因为项目部刚获评2022年度一航局“优质混凝土”荣誉称号，所以一直兼管项目质量管理工作的郑波在群众的呼声中，“光荣”地成为了本节课堂的主讲。

“老郑，请开始你的课程！”由于发量的关系，不少人喜欢称呼郑波为老郑，他也乐得这个称号。

“大家容我先卖个关子啊。”老郑故作严肃地清了清嗓子，眼珠儿狡黠地转了转，“我先给大家讲个老故事。”一听讲故事，大家也来了精神，目不转睛地看着老郑，这节质量课不太一样。

“这是个关于动物园的故事。”没再铺垫，老郑用他带着重庆口音的普通话缓缓道来：“在一个动物园里，管理员发现袋鼠老是逃出笼子，大家一商量，把笼子提高到了10米，可袋鼠还是能逃出来，于是笼子被提高到20米、30米，但情况没有任何改变，看着逐渐升高的笼子，袋鼠的动物园邻居猴子问他，‘袋鼠啊，你说笼子能不能建到100米高呢？’袋鼠无奈地摆摆手，‘有可能，如果他们继续忘记关笼子门的话。’”边讲故事，老郑也跟着一起摇起了头。

有趣的故事加上丰富的肢体语言，项目职工立马笑成了一团，一些以前听过这个故事的人，早就憋不住在下面偷着乐，现场气氛立马活跃了起来，可大家还是奇怪地问道，“这和质量管理有什么关系？”

“这个故事告诉我们，治问题得抓关键短板，特别是咱们联营项目，基础工作到位了，关键在落实，我也有幸当了一回动物园管理员，让我认识到这个关键短板在于管人。”老郑收起了讲故事时候的轻松，变得严肃起来。“那次，十多块体脱模，啧啧，那气泡控制的，只能算合格，离优质混凝土的标准还差的远呢！6万多块体啊，如果都按合格标准干，得奖想都别想！”老郑锤了下手。

话说那日，老郑带着一肚子疑惑，拉着协作队伍负责人对当天所有的施工记录和近期试验数据进行了核查，配合比没变、气温也稳定，连原材料都没有更换，工地视频中，工人的操作也符合要求，唯一变的是刚采购了一批新的脱模剂，可在反复与厂家沟通和对比后，也没发现问题。老郑本是一个精益求精的人，当前的配合比是经过三百多次比对试验得出来的，即使面对如此强度的工作，他从未说过一个“不”字，可这次的问题……

查到最后，竟然是振捣工那天因为家里有急事回不去，搞到心不在焉，为了加快进度，原本应加强的斜面振捣只是敷衍了事，而这些细节视频里很难察觉出来……”老郑懊悔道，“惯性思维和断崖式的质量下降让我把人的问题给忽略了，提高了笼子，却忘了关门！”

为此，老郑总结出了自己的守门三把锁，正是一锁培训，连续多次系统开展针对工人的实操培训，让每个参加者都对质量管理有更清晰的概念；二锁交心，老郑将自己的办公室改成小茶室，闲暇之余便邀请队伍管理人员喝茶聊天，将队伍状态了然于胸，时刻警惕着“带病”上岗；三锁制度，他在原有的奖罚制度上再次细化，强调了责任的落实和监督的到位。“三把锁”牢牢锁住了笼门，也让6万多块体的平均质量最终优于“优质混凝土”评判标准，获奖也成了意料之中的事了。

“那个工人自然挨了罚，但他确实技术硬又能吃苦耐劳，调整心态后，月底反而拿了不少奖金，加上队伍负责人的一笔额外嘉奖，因祸得福树立了个讲制度的好榜样！”老郑补充道。

听完老郑这堂别开生面的质量课，大家热烈地鼓起掌来，掌声下，夹杂的是大家对自己的反思，我们是否也有这样的一扇门忘了关呢？（于耀）