据深圳特区报11日报道，为解决旅客临时退改费用高和特价机票无法退改的出行难题，深航自明年1月1日起实行机票退票改签阶梯费率。新规取消特价机票不得退票的规则，规定购买任何舱位等级客票的旅客均可变更客票或退票。
深圳航空相关负责人介绍，新政策中费率计算分为“航班规定离站时间前7天（含）之前”、“航班规定离站前7天至72小时（含）之前”、“航班规定离站时间前72小时至4小时（含）之前”、“航班规定离站时间前4小时之后”4个阶段。不同时间进行机票退改，费率不同。越早办理退票、变更，退回旅客手中的金额会更多。此外，深航还加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，严肃处罚违反收费标准的行为，确保旅客权益。
责任编辑：唐秀敏
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