张家界“8.9涉旅事件”处理结果：游客已道歉 滋事者被刑拘

华声在线8月13日讯 8月11日和13日，张家界市公安、旅游部门相继公布了“8.9涉旅事件”处理结果。深圳游客崔某写出了致张家界人民的道歉信;因泄露个人信息引发群体事件的旅行社当事人刘某被依法移送公安机关处理;16名涉嫌寻衅滋事的违法嫌疑人被依法刑事拘留。

游客道歉，刑拘16人

8月9日，因深圳游客崔某与张家界微五国际旅行社导游黄某、专线负责人刘某发生意见纠纷，游客崔某在信息上进行辱骂，引发了500多名导游、旅游从业人员和群众围堵酒店。经调查取证，张家界市公安局永定分局对16名涉嫌寻衅滋事等违法行为的嫌疑人依法刑事拘留，对4名情节轻微的依法予以训诫。

虽然因辱骂引起公愤，深圳游客崔某及家人依法得到当地公安部门的人身保护。崔某事后认识到自己的错误，写出了给张家界人民的道歉信，委托在当地媒体刊登。

微五国际旅行社被罚3万

“8.9涉旅事件”发生后，张家界市旅游部门对深圳游客崔某同团另外13组家庭进行逐个电话调查，对涉及的问题进行全面调查。认定旅行社及导游资质合法，没有虚假宣传问题;旅行社操作基本规范，导游无强制或胁迫现象，不属于零负团费。

张家界市旅游部门立案调查后做出如下处理：一是微五国际旅行社和导游黄某与游客发生矛盾后未及时消除误解，决定对微五国际旅行社和导游黄某给予批评，责令改正;二是微五国际旅行社刘某未经游客本人同意，向外泄露游客个人信息和个人之间交流的微信，依据《旅行社条例实施细则》第65条之规定，决定对微五旅行社处30000元罚款;三是微五国际旅行社刘某擅自泄露游客个人信息和其与游客个人之间交流的微信，导致了严重后果，将刘某泄露游客个人信息和个人之间交流微信的问题，依法移交公安部门处理。

■三湘都市报·华声在线记者 丁鹏志