福建省12345政务服务便民热线系统一期培训 暨二期建设调研交流会顺利召开

为进一步提升全省政务服务热线工作效率和服务质量，推动系统二期建设，3月25日至26日，福建省12345政务服务便民热线系统一期培训暨二期建设调研交流会在泉州成功举办。来自全省12345热线中心的领导、技术专家、工作人员，围绕12345便民热线工作质效提升、智能化方案应用及数据分析系统规划等内容展开深入探讨，并分享工作经验。

福建省12345政务服务便民热线中心主任李明立围绕“全省12345热线优化提升工作”作主题演讲及工作部署，他回顾了福建省12345热线的发展历程，详细阐述了福建省12345热线工作的“四个发展、三个率先、八项制度”，强调下一步重点工作需要围绕“更有温度、更有质效、更有韧性”和“减负、提质、增效、赋能”展开，从智能化提升、信息化监管、数字化分析三个方面全面优化热线平台建设，全面提升群众满意获得感，并将福建省12345热线系统打造成智能化应用的国内标杆。

会上，福建省政务门户网站运营管理有限公司总经理何桂东聚焦打造“省级标准化+地市个性化+运营精细化”的省市联动新模式，介绍了福建省12345政务服务便民热线平台二期规划，同时介绍了下一阶段公司在全省各地市的落地调研工作规划。

与会人员表示，通过交流培训，对福建省12345政务服务便民热线的发展现状和未来趋势有了更深入地了解，更加明确了下一阶段的工作目标及工作任务。

会议为打造“更有温度、更有质效、更有韧性”的热线平台建设进一步凝聚了共识，为全省联动共同推进12345热线系统二期建设打下良好的基础。

会议由福建省政务门户网站运营管理有限公司主办，泉州市12345政务服务便民热线中心、晋江市人民政府办公室、福建省大数据集团泉州有限公司承办。