四张“需求清单”与四份“行动答卷”

四张“需求清单”与四份“行动答卷”

——平安产险福建四地机构重阳敬老侧记

重阳节怎么陪？连日来，平安产险福建分公司各地机构的志愿者们，以实际行动写下了不同的解法。而无论是南平光泽、宁德屏南，还是三明清流、漳州漳浦，每个行动都不是简单地提着慰问品登门，而是先摸需求，再把服务拆成一件件具体的事。

在光泽县杭东社区，平安产险光泽支公司志愿者联合社区工作人员，一一敲开辖区独居老人的家门。问身体状况，问日常起居，把慰问品递到老人手里；在量血压、测血糖之外，结合各人情况给出健康指导，对身体指标异常的，当场做好登记，后续将联动社区医疗机构跟进随访。秋季天干物燥，志愿者逐一检查燃气、电路、电器和烟感设备，讲解应急处置办法。

在屏南县棠口镇山棠村，留守老人居多，不少老人常年独居家中，日常生活缺少陪伴。平安产险宁德中心支公司屏南营销服务部的志愿者们专程带去了一桌饭。他们提前采购食材和饮品物资，进了厨房便分头忙起来：洗菜、切菜、生火、做饭。一桌桌热气腾腾的家常饭菜端上桌，村里十余户空巢老人被请到同一张桌上。志愿者陪着老人慢慢用餐，唠家常、问冷暖。平日冷清的屋子一下子热闹起来。

脚步抵达闽中时，关注的是老人们的健康问题。平安产险三明中心支公司清流营销服务部把甲状腺公益健康筛查和金融防诈科普送到乡村老人家门口。甲状腺疾病是不少中老年人的“隐形困扰”，许多长辈平时出门体检不便，容易忽视身体发出的信号。志愿者引导老人登记、初查，讲解作息调理、慢病复查等知识，提醒查出异常的长辈，要及时前往正规医院进一步检查。筛查摊子旁边，一场金融“护老课”同步开讲。志愿者用乡土方言拆解“免费体检陷阱”“高额回报养老投资”等套路，特别提醒老人：公益筛查不等于商品推销，没有什么“包治百病”的神奇产品。

在漳浦县沙西镇涂楼村丹州渔村，情况又不一样——不少银发长者仍坚守在海蛎加工一线。平安产险漳浦支公司志愿者走进加工点，走到分拣、撬蛎的岗位上和老人面对面交流，询问日常生产生活状况，送上慰问物资。考虑到老年群体信息辨别能力相对较弱，志愿者用方言土语结合本地真实案例，讲解虚假保健品推销、高额返利骗局等套路，手把手指导老人下载国家反诈中心APP，提醒他们不轻信陌生说辞、不随意转账。

一场场敬老活动落地的背后，离不开扎根基层的志愿力量。平安志愿者们不再局限于保险服务场景，而是走进独居老人的堂屋、空巢村子的厨房、滩涂之上的加工点，把专业能力转化为邻里之间的温暖助力。

这些活动区别于传统慰问的核心，是从“我有什么，就给你什么”，转向“你需要什么，我便提供什么”：缺陪伴，就去做一桌饭；缺筛查，就把摊子支到村口；有的老人还在劳作，就到岗位上去打招呼。对于老人们来说，被尊重不是收到慰问品，而是有人微笑着走到他们身边，问一句“最近您过得怎么样”。

这份守望不在于轰轰烈烈，而在于日常细微。重阳虽过，敬老不止。平安产险志愿者们，将在“安心社区”公益行动框架下，依托“星暖万家”项目，持续深耕属地常态化开展敬老、助老、惠民志愿服务。当老人的难处被人提前想到，守护，就落回了家门口最普通的一天。

（王映薇、陈超、兰徐洁、易晓英、张丽敏 文/图）