一张异地社保卡的“爱心接力”

一张异地社保卡的“爱心接力”

——农行福州华林支行跨地市联动为透析老人解燃眉之急

近日，农行福州华林米罗街支行接到一通焦急的求助电话：一位老年女性客户因社保卡损坏，无法在医院正常进行透析结算，急需更换具有金融属性的社保卡。但她的社保卡归属地为宁德，属于异地核发，老人腿脚不便、身体虚弱，难以长途往返。

生命至上，分秒必争。了解到老人的困境后，网点立即启动特殊业务上门服务机制，同时主动对接老人社保卡归属地的兄弟网点，一场跨越地市的“爱心接力”迅速展开。

当天上午，网点工作人员携带相关授权文书，专程前往老人家中。老人正因治疗受阻而略显焦急。工作人员轻声安抚她的情绪，用最通俗的语言解释业务流程，耐心指导老人一笔一划签下授权委托书，委托家属作为代理人前往异地代为办理社保卡换卡业务。

授权手续办理完成后，网点第一时间将材料加急寄往宁德对应网点。当地网点收到函件后，提前与赶来的代理人无缝对接，协助其快速完成了异地换卡手续。当崭新的社保卡交到老人手中时，透析治疗得以顺利进行，老人悬着的心终于放了下来。

一张小小的社保卡，连接起两座城市的金融温度。从上门见证授权到跨地市联动办理，米罗街支行用速度与温情，为生命开辟了一条绿色通道。金融服务，不仅是柜台前的业务办理，更是急客户之所急、解客户之所难的责任与担当。下一步，农行福州华林支行将持续以专业与温度，践行着服务为民的初心，让每一次托付都不被辜负。