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广西恭城瑶族自治县地处偏远山区,是一个只有20多万人口的小县城,农村人口占到了85%以上,农民年人均纯收入只有3000多元,经济发展相对滞后。在这里,有一名保险销售人员走遍恭城大街小巷,凭着真诚、专业、朴实的服务,将“保险”二字写进了这里的血脉。这名保险销售人员名字叫何绪兰。

何绪兰是中国人寿保险股份有限公司广西恭城瑶族自治县支公司营销发展部处经理。她1990年加入中国共产党,1996年进入中国人寿工作。入司25年来,何绪兰30次获得市分公司级别荣誉,28次获得省分公司级别荣誉,多次荣获总公司优秀主管表彰。

用心经营,真诚服务农村市场

恭城瑶族自治县位于偏远山区,经济落后,农民保险意识十分淡薄。面对近乎空白的保险市场,何绪兰始终坚持“把爱心送给每一个人”的理念,以爱岗敬业的精神、百折不饶的毅力、诚实守信的职业道德和踏踏实实的保险服务,寒来暑往,栉风沐雨,走访了成千上万个家庭,为恭城瑶乡117个行政村的5263位客户送去9806份保单。

有一年冬天特别寒冷,年前的一段时间,有的乡镇大雪封山,路面结冰,平时只需半个小时的路程,这时常常需要走2-3个小时,还非常容易摔倒。在恭城这样的山区县,冒着冰雪天气外出展业不仅困难也非常危险,但何绪兰和她的伙伴们依然坚持下到各个乡镇为群众提供销售和保全服务。见他们如此“拼命”地为大家服务,乡亲们都忍不住从内心发出赞叹。

在业务服务中,何绪兰积极发挥共产党员的先锋模范作用,带头深入农村宣传保险知识,答疑解惑。有一年的8月份,公司给她的团队下达了冲刺目标。她带领团队伙伴顶着超37℃的高温,走遍了恭城的村村寨寨,渴了喝一口山泉,饿了吃一个自带的面包。晚上在农户家一边帮助他们包装水果,一边宣传保险知识。当时,何绪兰就只有一个信念:再苦再累也要往前冲。经过努力,当月她的团队超额达成了目标,不仅为公司快速发展作出了积极贡献,还为更多恭城父老乡亲送去了他们迫切需要的保险保障。

热诚服务,做恭城群众的贴心人

何绪兰被恭城山区的群众称为“贴心人”。在开展业务服务的过程中,她总是实实在在地为乡亲们着想,根据家庭实际,为客户及家人量身定制适合的保险保障计划。

比如,为农村客户办理投保手续时,何绪兰会首先考虑客户家庭的经济条件,按照客户的真实保险需求和购买能力推荐相关险种,让客户既享受到中国人寿的关爱和保障,也不至于影响到家庭的正常开支。

更难得的是,她在展业过程中总是与村民同吃、同住、同劳动,白天甚至在田间地头帮村民干农活,晚上再入户宣传保险知识。村民已经成了她最熟悉的,同时也是最熟悉她的人。

何绪兰喜欢选择到恭城最边远、最贫困的村子展业。她常说,“越是边远贫困的地区群众,越需要得到保险的保障。”

有一年春节期间,何绪兰只身一人骑着摩托车去到一个三县交界的边远农村推广农村小额保险。村子很穷,而农村小额保险缴费低、保障相对较高,非常适合这里的村民投保。当何绪兰向村支书介绍完农村小额保险的条款后,村支书热泪盈眶直感叹,“为什么以前都没人介绍这么好的保险呢?”随即,村支书号召全村人都积极自愿投保小额保险。

何绪兰的热情和真诚,使她与村民们建立起了亲人般的联系。经常会有客户家中遇到麻烦事找她商量,而她生病住院的时候,很多客户也主动从农村赶到医院看望她。这份感情无疑是真挚而难能可贵的。

不忘初心,坚持打造优秀的营销团队

何绪兰积极响应公司号召,紧跟公司步伐,坚持党员初心,发挥先锋模范作用,带领着团队不断前进。在入司次年,她开始正式组建自己的营销团队,在下乡的同时持续增员,团队人力最多时达150多人,经过不断地优胜劣汰,现有人力71人。

自组建自己的团队以来,何绪兰坚持带领伙伴们共同创新发展,想方设法带领大家完成各项团队任务,用实际行动实践“成己为人,成人达己”的企业文化理念,让伙伴们在享受快乐营销的同时,又获得满意的收入,实现自己的人生价值。

一路走来,何绪兰在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。2004年,获得总公司二级优秀主管奖及团队腾飞奖;2006年,获得总公司个险渠道三级营销主管奖;2006年至2014年,获得总公司杰出处经理奖;2009年,获得总公司荣誉纪念章;2016年至2019年,分别荣获中国人寿个险精英俱乐部金星主管、金星会员、一星销售精英、三星销售精英;2020年,获中国人寿个险一季度耀星奖;2021年4月,获广西分公司四星级导师。2019年以来,何绪兰获得三星主管奖9次,优秀四星主管奖9次。

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