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鲁网10月15日讯 今年“双十一”的气氛,率先被快递挑起。就在近日,中通快递率先打响涨价“第一枪”。而上涨的快递费会不会转嫁给消费者、其他快递会不会随之上调价格,也成了市民关注的话题。

10月11日,中通快递称为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保持服务质量和客户满意度,应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨,中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。具体调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

记者了解到,市民通常所说的“快递费”是面向终端消费者和客户的报价,而“快递费用”,则是快递总部给加盟商和网点的结算费用。根据中通快递发布的公告,此次价格上调指的是“快递费用”,主要包括中转类费用和派费。其中,派费上调对网点有利,中转类费用调整则是利用一定的宏观杠杆效应对全网进行平衡。在这一类调控举措之下,网点会根据自身情况做出取舍,做出要不要涨价,涨多少以及怎么涨的决定。 

“如果快递费涨了,势必会增加商品成本,对消费者来说还是有影响的。”济南市民孙女士告诉记者,虽然现在为了提高市场竞争力,大部分电商为了招揽生意都会对消费者包邮,使市民对快递费的敏感度有所降低。但如果需要进行退换货、邮费自理的时候,便能第一时间察觉到:“几年前省内发快递就五六块钱,现在最低的也要八块了。买件东西退货、换货二十几块,心里还是受不了的。”

而在济南山师东路商业街经营服装生意的韩女士则表示,如今正值换季时节,又临近“双十一”,店面生意尚可,但房租、物流跟人员费用则是每年支出的重头。“别看我这一家小店,快递费按季度来结算,一个季度下来少的话也要四五千块钱。虽然现在快递员还没给明确通知要涨费用,但心里还是有些慌。”对此,中通快递济南历下分部的一位快递员告诉记者,基本到下半年快递都要涨价,但是对于单量比较多的客户来说,应该是影响不大。

此外,还有部分市民认为,快递涨价的同时,服务质量能否同样“跟上”?“有了快递柜后,很多快递员都不送货上门了,甚至还有直接放在传达、堆在地上让自己去取的。这种行业状态下还涨价,作为消费者真是接受不了。”济南市民李凯说。

对于快递行业来说,“双十一”期间,涨价、限收都是最直接有效的“方法”,通过此种方式排除掉低价值、影响分拣效率的货物,尽可能降低“双十一”期间爆仓的危险。“快递价格上涨需与服务质量形成对等。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣认为,破碎、丢失、时效慢是快递企业在物流高峰期最常遇到的问题,涨价后不能保障服务质量,会适得其反,降低在消费者群体中的口碑。

今年,在中通宣布涨价之后,其他几家快递公司是否会选择跟进?就此疑问记者联系了山东圆通、韵达的工作人员,其工作人员均表示,目前尚未收到涨价通知,但根据往年经验,“双十一”前快递涨价是大概率事件。“没听说要涨,后面要不要涨得看公司情况,但应该不会。”圆通快递送件员李先生说。(据山东商报)

责任编辑:赵睿

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