厦门多家医院密集出台新举措 提升“三个服务”

早上7:30，厦门大学附属中山医院的诊室里已是一派忙碌而有序的景象。市民吴阿姨走出诊室，难掩惊喜：“看完诊不耽误上班，方便了不少。”

记者注意到，包括厦大中山医院在内多家医院响应厦门市卫生健康委员会关于公立医院“提升服务能力、提升服务质量、提升服务环境”的工作部署，近期纷纷密集推出新举措，更好地惠及患者。

硬核技术筑高地

记者了解到，在提升服务能力方面，厦门大学附属第一医院以学科中心建设为核心引擎，争创省级临床医学中心、中西医协同“旗舰医院”，推进肺癌、淋巴瘤、泌尿系肿瘤等省级专病诊疗中心建设；推行人才强院战略，推进前沿医疗技术转化应用，拓展医疗服务新领域，发挥区域引领作用。

厦门大学附属中山医院将2026年定为“医疗质量安全服务提升年”，持续深化内涵建设，推动医院医疗服务能级再上新台阶。

厦门市中医院则依托国家区域医疗中心平台，推动北京东直门医院脑病科、男科、血液肿瘤科、骨伤科等重点专科完整平移，实现“品牌、技术、管理”三平移。2026年，该院重点推动十四个医学中心建设，加大高层次人才引育力度；同时，拓展“中医药+”融合业态，开发闽南特色中医药文创、药膳体验线路，活化本土中医药文化。

厦门大学附属心血管病医院聚焦心血管疑难危重症领域，引领区域专业创新；依托全国胸痛中心区域认证中心，构建“省级专科联盟+基层网络”的分级诊疗体系，开放AI系统接口，逐步覆盖约120家医联体单位。

医疗服务暖人心

硬实力的提升为患者提供了更坚实的医疗保障，而软服务的优化则让这份保障更有温度。在夯实学科与技术基础的同时，各大医院也将目光投向了流程再造与智慧赋能，力求让患者就医更省心、更便捷。

近日，厦大附属第一医院“名医AI数字分身”正式上线，实现看诊生成电子病历、诊后康复随问随答，为患者提供诊疗全流程的AI数智服务。该院还开通全省首条“院内+院区间”双模无人机医疗运输常态化航线，未来还将引入AI算法，构建无人值守调度系统，实现急危重症救治快速响应。

厦门大学附属中山医院秉持“病人优先”理念，自2月24日起，工作日门诊、体检开诊时间提前至7:30。常规检查检验24小时完成，体检天天开放。

厦门市中医院推进全市共享中药房升级为区域智能服务中心，推动三甲同质化药事服务下沉；构建“互联网+中医药”智慧平台，融合AI导诊、智能随访等功能，打通就医全流程堵点，实现全流程数字化服务。

厦门医学院附属第二医院在“美丽厦门 智慧健康”预约平台开通专家“社区坐诊预约入口”专属模块，社区居民可线上精准预约三甲医院专家在基层社区的号源。

此外，厦门大学附属心血管病医院聚焦急危重症救治、慢病管理、精准诊疗等需求，以AI赋能诊疗全流程；深化国际医疗合作，以“心苗计划”为载体，构建集国际医疗、健康管理、康复疗养于一体的综合性国际医疗服务平台，探索心脏病患者全生命周期管理。

改善环境优体验

如果说智慧服务提升了就医的“速度”，那么环境的改善则提升了就医的“舒适度”。为了让患者在就医过程中感受到如家般的温馨与便利，各家医院在硬件设施与空间布局上也下足了功夫。

厦门大学附属第一医院科学规划院区功能布局，分步实施就诊环境改善提升工程。近期，该院完成整形美容中心、生殖医学中心、产科VIP病房、日间病房等区域装修改造，推进门诊A区、B区连廊及门诊B区手扶电梯建设。

厦门大学附属中山医院院内的800个停车位全部开放，直通诊室和病房，缓解停车难题。公交M9路串联起三个院区，接驳多个交通枢纽，方便患者往返。

厦门市中医院全新建设的思明分部开业在即，优质中医药服务将下沉老市区；同步推进总院一期及南区诊室、病房等核心就医空间装修改造，全方位优化就医体验。该院二期康复楼将新增床位600张，大幅扩容区域医疗供给，住院病房环境将得到极大提升；配套建设中医特色日间手术病房，实行集中规范管理，打造高效便捷的诊疗场景。

厦门医学院附属海沧医院改扩建一期工程预计今年9月底全面竣工，将新增床位400张，全院总床位将突破千张。

此外，厦门大学附属心血管病医院二期项目今年内投用，规划床位400张，总床位将突破千张；计划牵头建设厦门市健康教育馆，打造沉浸式健康科普空间。（海西晨报记者 于婧媛 曾昊然 黄伊娜）