厦门“剁手党”注意 网购也能“上门取退”了

以后，厦门人网购也能“上门取退”了，最快退货只要10分钟。昨日，导报记者从天猫获悉，菜鸟裹裹已宣布接入“天猫无忧购”体系，使“天猫无忧购”中“上门取退”服务的城市与商品类目大幅增加。

菜鸟裹裹接入“天猫无忧购”服务体系后，天猫上门取退的服务范围将覆盖全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰，都可一键呼叫快递员上门取退。

除此之外，上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广州、深圳、杭州、南京六大城市之外，也接入了苏州、无锡、宁波、长沙、郑州、福州、厦门、泉州等城市。至此，支持上门取退的城市已扩至19个。

今年3月，天猫开始接入菜鸟裹裹进行“上门取退”，仅4个月不到，便有200万用户使用该功能退货成功，其中最快仅历时10分钟便获得退款。

事实上，传统的线下商场退货流程复杂，绝大部分电商也采用传统的客服审核式退换货，平均时长约为4天，但“上门取退”直接将退货时长缩减到2.6天，如果使用极速退款功能，整个流程在0.7天内就能搞定。