福州以数字平台打通新就业群体参与基层治理渠道

东南网6月8日报道（福建日报记者 陈欢欢）夏日午后，快递高峰暂时告一段落。趁着空当，快递小哥李光锦随手点开手机里的“福州交心暖服务平台”小程序，一键认领了鼓楼区温泉街道汤边社区的市容环境巡查任务。

图片由AI生成

一路上，他仔细巡查，楼道堆物、消防隐患、设施破损……只要发现问题，就随手拍照、线上报备，短短几分钟就完成任务，随即获得治理积分。

在福州，越来越多快递小哥、外卖骑手等新就业群体，像李光锦一样悄然“转型”。他们不再只是穿梭街巷的城市赶路人，更成为守护街区平安、参与城市治理的末梢力量。

今年3月，福州市委社会工作部联合交通银行福建省分行创新探索“金融+社会工作”理念，以数字平台打通新就业群体参与基层治理的渠道，鼓励新就业群体通过随手拍、文明配送、助老送餐、隐患排查等方式参与基层治理。并建立“参与—积分—兑换”闭环机制，新就业群体每一次的“随手公益”，都能转化为可以兑换生活用品、暖心物资、服务券的实用积分，让新就业群体在常态参与基层治理中增强归属感、获得感与幸福感。

记者打开线上服务平台，服务内容、点位时段、剩余名额、对应积分一目了然。任务清单涵盖安全隐患巡查、文明新风宣传、独居老人探访、市容环境整治等场景。“页面很直观，操作也简单，很多任务跑单过程顺路就能参与，没什么负担。”李光锦告诉记者，自己注册平台以来已完成了11项任务，累积了7000多积分。

“有了这个平台，我们基层工作者不仅能参与城市治理，自己的行为还能‘被看见’，得到尊重。”在开元社区派送了7年快递的林镔晶说。这几年，他早已和辖区红霞新城残疾孤寡老人林依伯亲如邻里，平日里送件入户，总会顺便探望、搭手帮忙。

“这些快递小哥、外卖骑手就是我们的好帮手，这段时间福州经常下雨，他们会第一时间抓拍积水点位、隐患路段，实时上报社区工作群，为我们处置隐患、应急疏通争取了宝贵时间。”福州市晋安区王庄街道紫阳社区工作人员蔡琳琳说，以往这些工作需要专职人员奔走，社区人力有限、覆盖不全、盲区较多。平台运行后，依托新就业群体全域流动、熟悉街巷的天然优势，推动基层治理从“事后补救”转向“事前预防”，让基层治理更加精细化。

据统计，平台上线以来，已吸引超2200名新就业形态人员注册，累计完成基层治理各类服务项目860余个。