闽清梅溪镇综治中心筑牢平安防线

AI摘要：闽清县梅溪镇综治中心凭借与交警大队隔路相对的地理优势及部门联动机制，创新“三快三心”工作法，实现交通事故纠纷“快受理、快对接、快化解”。近3年受理400余起纠纷，调解成功率98%，满意率超99%，实现“民转刑”和信访零发生。该中心通过专业、便捷、公平的服务，将矛盾化解在基层，守护群众平安幸福。

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梅溪镇综治中心内景。

在闽清县梅溪镇，一句“去交警对面的综治中心”广为流传，道出了群众对梅溪镇综治中心交通事故调解工作的高度认可。凭借与交警大队一路之隔的地理优势，以及司法所、派出所等部门常驻联动的机制优势，梅溪镇综治中心创新运用“三快三心”工作法，让交通事故纠纷实现“快受理、快对接、快化解”，用速度与温度守护群众平安幸福。

部门联动实现无缝衔接

梅溪镇综治中心与交警大队仅隔一条马路，独特的地理区位让事故处理与纠纷调解形成“零距离”衔接。同时，中心整合司法所、派出所等常驻力量，打破部门壁垒、畅通协作渠道，构建起“信息互通、力量互补、流程互联”的联动调解格局，真正实现“事故认定一出、调解随即跟上”。

群众只需“过个马路”，就能找到专业调解团队，这种“地理优势+部门联动”的叠加效应，让梅溪镇综治中心成为闽清县交通事故纠纷化解的首选平台，也让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”落到实处。

扎根基层30余年的梅溪司法所刘所长，是中心调解团队的“主心骨”。在他带领下，调解团队深耕业务、精准发力，让每一起纠纷都得到依法依规、合情合理地处置。

近3年来，梅溪镇综治中心累计受理交通事故纠纷400余起，成功调解392起，调解成功率达98%；当事人满意率始终保持在99%以上，实现“民转刑”零发生、信访事件零出现，用过硬成绩擦亮基层治理平安名片。

把矛盾化解在黄金窗口期

梅溪镇综治中心推行快速介入、快速对接、快速化解“三快”机制，牢牢抓住矛盾化解黄金窗口期，防止小纠纷拖成大问题。

在事故认定书下达第一时间，调解员便快速介入，第一时间掌握案情、安抚情绪、稳住局面，避免矛盾激化升级。在破除壁垒矛盾中，调解员随时往返交警大队调取信息、核实细节，邀请办案人员联合参与调解。同时，调解员采取“背靠背”沟通方式，推动当事人双方坦诚沟通、达成共识，促成纠纷快速化解、案结事了。

在一起致人死亡的交通事故纠纷中，受害家属与肇事方因赔偿问题争执不下，情绪激烈。调解员迅速介入，联动多方力量，依法核算赔偿标准、耐心疏导双方情绪，最终促成赔偿到位，双方握手言和，帮助受害家庭走出阴霾，避免矛盾激化。

以温情守护群众满意度

梅溪镇综治中心以安心、省心、顺心的“三心”服务，拉近与群众的距离，让调解有力度、有温度。

让群众安心，源于专业负责。中心牵头统筹、专人负责、全程跟进，让群众诉求有人听、事情有人管、难题有人解，从而心里更踏实。

让群众省心，源于便捷高效。“过个马路、一趟办结”，让群众省去奔波成本与时间消耗，真正实现省时、省力、省事。

让群众顺心，源于公平温情。坚守法律底线，不“和稀泥”、不偏不倚，让双方都能接受结果、放下心结。

闽清县委政法委相关负责人表示，从高效快捷的机制创新，到温暖贴心的为民服务，梅溪镇综治中心以“三快三心”工作法为密码，把矛盾纠纷化解在基层一线，把平安送到群众身边，这正是基层治理最朴素却又最动人的力量。（记者 林春长 通讯员 汤绍峰 谢铃铃 文/摄）