闽清县“三级调解+专业队伍+闭环机制”构建一体化综治服务平台

闽清县“三级调解+专业队伍+闭环机制”构建一体化综治服务平台

创新推行“三举措”筑牢平安“大底盘”

闽清县综治中心服务大厅。

为推进基层治理体系和治理能力现代化，2025年以来，闽清县全力打造社会治安综合治理前沿阵地，创新推行县镇村三级调解、“1+N”专业队伍、闭环长效治理三大举措，着力构建矛盾纠纷化解、风险预警防控、基层治理服务一体化平台，以精准治理、协同治理、长效治理守护群众安居乐业，平安建设取得显著成效，获得群众广泛认可。

三级联动贯通

构建齐抓共治新格局

闽清县纵深推进县、乡、村三级综治中心规范化实体化运行，目前已建成1个县级、16个镇级、271个村级综治中心，形成纵向贯通、横向联动、内外协同的治理体系。创新推行村级“初诊”当场调、镇级“复诊”联合调、县级“会诊”专业调的三级调解模式，努力将风险化解在基层、矛盾解决在县域，实现“矛盾不上交”。

县级综治中心作为枢纽平台，联动公安、法院、信访等多部门，推动防控中心、简案速裁中心等进驻办公，并针对金融、家事、劳资等高发纠纷，设立了4个专业调解室、12个行业调解分中心，联动18个职能部门及社会力量协同发力。同时，建立诉调、警调、检调“三调”对接机制，打通部门信息壁垒，实现矛盾纠纷全链条化解。

截至目前，县级综治中心累计接待群众1623批3181人次，首次诉求一次性化解率达95%以上，通过“三调”对接机制化解矛盾纠纷155件。

专业队伍聚力

实现协同治理新突破

为破解治理力量分散难题，闽清县组建“1+N”专业化治理队伍，以专职调解员为核心，集结多方力量，实现团队协作、联动共治。

一方面，积极培育专业调解队伍，打造金牌调解室、线上调解室等特色品牌，配备31名专职工作人员，其中具备法律职业资格、中级社工师等资质的人员占比过半，去年以来成功化解疑难复杂纠纷92件。

另一方面，整合治安巡防队、“红梅义警”等5支群防群治队伍共683人，建立“村居联治、巡防联勤、应急联动”模式，实现突发事件快速响应处置。同时，组建27人的法治专家团队，设立首席法律咨询专家工作站，提供一站式法律服务。去年以来，累计接待法律咨询439人次，受理法律援助案件451件，以专业力量守护群众合法权益。

闭环机制护航

推动长效常治新提升

闽清县建立“收—研—交—办—督—结”全流程闭环解纷机制，赋予综治中心分流指派权，实现矛盾纠纷集中受理、统一调度、全程跟踪、闭环管理，纠纷平均办理时限同比缩短30%。累计调处各类纠纷2323件，群众满意率达97%。

依托网格化治理体系，健全“网格吹哨、部门报到、办结反馈”工作机制，确保问题及时发现、快速处置、结果反馈。县综治中心运行以来，全县共优化整合854个城乡网格，网格员通过常态化走访排查收集群众诉求，相关职能部门接诉即办、及时反馈，已推动解决群众急难愁盼问题132个，有效提升了群众的满意度与获得感。

同时，该中心积极引入专业社工组织，打造未成年人关爱服务品牌，对困境儿童、服刑人员子女等群体开展帮扶救助，筑牢基层治理的温情防线，推动社会治理从集中整治向长效常治转变。

下一步，闽清县将以落实“四轮驱动”专项行动为契机，持续深化综治中心建设，并以“助在闽清”服务平台入驻综治中心为新起点，不断优化治理模式、凝聚治理合力，以更高标准、更实举措推进平安闽清建设，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。（记者 林春长 通讯员 汤绍峰 谢玲玲 文/摄）