福州市交通运输部门多举措提升助老出行服务

海峡网10月30日讯（通讯员 陈晶晶 刘舒 记者 李牧晨）日前，88路公交司机连用灿，主动下车搀扶行动不便的老人，汇聚成榕城最平凡的感动。

今年以来，福州市交通运输部门推出一系列适老化出行措施，从敬老爱老公交线路、助老打车服务点，到地铁爱心预约，全方位为老年人打造便捷、安全的出行环境，让“有福之州，幸福老人”的品牌更加深入人心。

敬老公交：流动的温暖之家

“司机师傅扶我坐稳才开车，到站还提醒慢点，心里暖乎乎的！”家住桥南站附近的李大爷对25路敬老公交赞不绝口。

近日，福州新投用55辆低地板新能源公交车辆，一级踏步入口与全平地板设计，配合加宽通道，让老年人出行更加便利舒适。

近年来，福州市交通运输部门持续关注老年人出行，配置低地板及低入口公交车870余辆，精心打造敬老爱老线路36条。这些线路从硬件到服务全面优化，其中部分线路配有低地板及低入口公交车，部分车辆车身还喷涂了敬老公益广告，车头设醒目专线标识，让公交成为传递城市文明的“流动窗口”。

 暖心打车：科技赋能老年出行

“你们这个爱心车真是太棒了，我活这么大岁数，头回遇到打车不用钱的。”张奶奶下车前，乐呵呵地对着陈师傅竖起了大拇指。在福州，有不少爱心出租车师傅遇到70岁以上老年乘客时，主动提供免费乘车服务，将漫漫出行路化为暖暖爱心路。

为方便老年人打车出行，福州市交通运输部门还推出了多项便民服务。

“这个打车太好了！好方便！”台江区居民杨阿姨欣喜地说，“只要微信扫一扫，点一下呼叫，车就来了！”

福州市交通运输部门指导高德打车开展的助老化试点服务也受到了不少老年群体好评。在福州的主要路口、社区医院、老年食堂等老年人高频活动区域，设立了86个助老打车点，无需复杂操作，手机扫一扫助老打车牌上的二维码，便可轻松叫车。

在福州，95128出租车助老服务热线为老年人提供了一键叫车的便捷体验，滴滴、高德等主流网约车（聚合）平台也推出“助老一键叫车”功能。老年人无需输入目的地，点击首页“助老叫车”按钮，即可自动定位当前位置，呼叫车辆前来接驾。

地铁预约：全流程无障碍服务

为提升老年乘客出行体验，福州地铁已开通线上、线下“爱心直通车”预约服务。老年乘客可通过“e福州—地铁专区”或“支付宝—出行—服务大厅”的“爱心预约”功能进行预约。工作人员将根据预约时间、地点提供一对一的进出站、候车及乘车引导，实现全程无忧的贴心陪伴。

同时，福州地铁全线网各车站均配备轮椅及上下车无障碍渡板，为老年人等出行不便的乘客提供贴心的无障碍服务。

在福州地铁各线路均设置了“暖心车厢”及“爱心专座”，搭配语音广播，积极引导乘客主动为有需要的老年乘客让座，让老年乘客的出行更加便捷、舒适，更传递了城市对老年群体的尊重与关爱，用心守护每一次银发出行。