持续在线“充电” 福州这个文明家庭好样的

中级社工、二级婚姻家庭咨询师、三级心理咨询师……马尾区罗星街道沿山社区党委书记陈建英拥有“多重身份”。社区治理要与时俱进，从事社区工作12年来，陈建英不断“充电”，拓展社区治理的能力。

“活到老学到老！”陈建英说，在学习这件事上，他们一家人都不敢松懈。陈建英家庭还被评为福州市2015-2017年度文明家庭。

在沿山社区一楼有一间心理咨询室，一有闲暇时间，陈建英都会来这里坐一坐，为有需要的居民疏导心理问题、调解纠纷。

“邻里矛盾、家庭矛盾说大不大，说小不小。如果解决不好，会影响社区和谐。”陈建英说，要解决好这些矛盾，要有经验，也要够专业！为此，她分别花了一年时间，苦读婚姻咨询师课程和心理咨询师课程，并最终通过了资格认证考试。

有了专业知识的“武装”，陈建英调解起矛盾来有一套。

不久前，某小区的义务管理员在收缴管理费时，和一名居民起了口角。两人吵得面红耳赤，甚至惊动了民警。陈建英介入后得知，这名居民迟迟未交管理费，管理员心里着急，在催缴时有些言语不当，导致两人心里都不痛快。

“这名管理员长期义务管理小区，希望尽自己所能把小区打理好。而这名居民觉得大庭广众下被催缴管理费，驳了他的面子。”陈建英说，她当即将两人分开调解，先是耐心聆听，拉近与他们的距离，而后，让双方设身处地地站在对方的立场上思考问题。两人逐渐意识到自己的不对，最终握手言和。现在，两人成了好朋友，这名居民有空的时候还会帮忙收管理费。

持有全国社会工作师（中级）职称的陈建英，在治理社区上也有一套。

沿山社区有20个小区，其中15个小区没有物业管理。如何利用社会资源，管理好这些小区？陈建英想到了多方共治的模式。一方面，动员热心居民参与管理，让每一个无物业管理的小区都有了管理员；另一方面，发挥共建单位的优势，并引入专业社会组织，共同打造共建共治共享的社区治理格局。去年底，陈建英获评第一届“闽都英才”社会工作专业人才。

“学习能够提升自我，只有与时俱进，才能将社区治理得更好。”陈建英说，工作之余，她还当起了马尾区人民法院的人民陪审员，将学习到的法律知识，在社区每个月举办的“家长学校”上同居民分享。

在陈建英的影响下，她的家人也很热爱学习。陈建英的丈夫是土建专业出身，工作之余，他持续学习，提升专业水平。她的儿子十分独立自主，平日里爱看书、爱写文章，还自己报了培训班学习日语。一家人相互鼓励，共同进步。

福州晚报记者 马丽清