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福州数字政务服务水平持续位于全国前列

市行政服务中心的政务服务越来越便捷(资料图)。记者 李锦清 摄

福州晚报记者 李锦清 实习生 陈歆悦

审批“加速度”,“一趟都不用跑”覆盖面越来越广,让企业办事就像网购一样方便;服务“不打烊”,24小时政务自助服务区全天候服务市民办事,政务服务下沉社区,让百姓不出社区就能办事。

近年来,福州持续深化“放管服”改革,“互联网+”政务服务水平不断提升,数字政务服务水平持续位于全国前列。

截至今年6月底,福州实有市场主体超过75万户,同比增长14.14%,彰显出优质营商环境催生的发展新动能。

举措频频上新

“免费上门收取申请材料、免费邮寄送达审批结果材料”,说起市行政(市民)服务中心2017年起推出的“榕证通”免费快递便民服务,不少办事企业并不陌生,现在这项服务又“上新”了。

记者昨日了解到,这个原本面向市行政服务中心部分网办事项的便民举措,从本月开始覆盖到该中心所有办事事项。这意味着,有更多的企业可享办事“一趟都不用跑”的政务服务“红利”。

年初以来,市行政服务中心“上新”的举措可不止一个。

去年7月,福州在全国率先探索企业开办刻章“零延时”服务,将刻章服务点引入市行政服务中心,新设立企业在市行政服务中心能同步办理企业印章,刻章价格从市场价约800元降至500元左右,既为企业节省找店刻章的时间成本,又送去了价格实惠。

今年,为克服疫情影响,进一步降低企业开办环节的成本,市行政服务中心再次探索优化刻章服务。日前,市行政服务中心在“零延时”的基础上,推出“零费用”的举措。仅这一项,据初步测算,每年可为新设立企业节约刻章费用超过200万元。

今年4月,福州还在全省率先施行行政服务事项智能“秒批”,企业办事全流程从以往的两三个小时,缩短到五六分钟,审批一环最快3秒就能完成。

上述举措,是福州近年深化“放管服”改革,实施办事流程再造,持续提升政务服务能力的一个缩影。

目前福州已初步建成“互联网+政务服务”体系,在全省率先启用市县统一的政务服务平台,97.34%审批事项实现在线申请、网上预审、在线审批。同时,积极推进行政审批标准化,截至去年底,市级部门2237个审批服务事项,全部实现网上办事指南和办事服务事项标准化。97.18%市级政务服务事项实现“最多跑一趟”。

优质的政务服务能力,让福州的数字政务服务水平近年来持续位于全国前列。

今年5月,由国务院办公厅电子政务室委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心开展的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告(2020)》发布。在这份评估报告的全国重点城市排名前十中,福州是全省唯一上榜的城市。

另外,由中国电子信息产业发展研究院指导、工信部中国软件评测中心主办的“2019数字政府服务能力暨第十八届中国政府网站绩效评估结果发布会”近日举行。评估结果显示,在全国32个重要城市中,福州为优秀,位列第一梯队首位。

服务步步下沉

“让数据多跑路,让市民少跑腿”,提到市行政(市民)服务中心和各县(市)区行政服务中心高效快捷的政务服务,工作、生活在福州的人们或多或少都有体会。

优质政务服务下沉社区,被市民津津乐道。2018年4月,福州出台《福州市村居(社区)政务服务管理办法》,搭建社区政务综合管理平台,推出政务服务下沉社区的举措,打造“最短距离15分钟便民服务圈”。市民不用出社区,96项政务业务通过240台自助终端设备,在家门口就能一窗受理、一站搞定。

经常乘坐公交车的鼓楼区庆城社区林依伯,最关心的是敬老卡的年检。前几年,他为这事得跑到市民服务中心或前往公交部门指定地点,如今这个年检在社区里的政务服务终端设备上就能搞定。

现在,越来越多的家庭选择生二胎。1周岁以下婴儿医保办理方面发生的变化,让庆城社区主任卓宇枫颇有印象。“以前社区是无法受理的,居民得自己跑去市医保中心办理,还得在多家单位之间奔波。”卓宇枫说,在政务服务下沉社区后,借助社区政务综合受理平台和社区业务分发流转机制,居民在社区就能办理这个事项。

今年,福州在政务服务下沉方面又加大力度。提供政务服务的自助终端设备,从原来的社区智慧终端机,升级为功能更为强大的“e福州”自助终端服务机,可轻松打印未享受住房补贴证明、暂居住年限证明、无犯罪记录证明等“热门”证明。在终端设备分布地点上,早期是以社区为主,如今在人流量较大的商超、药店、地铁区域,同样能看到“e福州”自助终端服务机的身影。

2017年,市行政(市民)服务中心24小时便民服务中心启用,帮助市民消除了因为上班无法及时办理政务事项的烦恼。目前,在福州一些具备条件的社区,同样开设了24小时政务自助服务区,让优质政务服务“不打烊”。

除了线上办、自助办,还能掌上办。目前福州已依托“e福州”APP开展网上政务服务,市民在手机上就能实现61项政务事项的办理。多渠道融合的政务服务体系,正为办事市民带来越来越多的幸福感和获得感。

责任编辑:肖舒

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