化“投诉”为“满意” 省信息通信业获群众点赞

前不久，福建省通信管理局“局长信箱”收到永春县达埔镇村民颜金兴的留言，反映该地区通信线路老化影响村民安全出行和房屋翻修，该问题已困扰其二十余年。接到群众诉求后，省通信管理局高度重视，第一时间受理、转办、调查、处理。

在省通信管理局的组织下，泉州市通信发展管理办公室和电信公司人员紧急展开实地勘查。经调查，该地区通信线路架设在村民屋顶，因部分线路架空高度不足，确实存在影响村民生产生活等问题。4月22日，针对该问题，电信公司积极与村民协商研究制定线路改迁方案，并于次日完成线路迁移，帮助解决困扰其多年的问题。

“关于我反映的线路影响村民出行和屋主的问题，相关部门积极处理，提出解決方案。截至目前已经全部解决，感谢领导的重视，给你们办事效率和办事质量点个赞。”颜金兴来信对省通信管理局相关工作表示感谢和满意。

群众利益无小事，一点一滴见初心。为更好更快解决通信领域群众关心的忧心事、烦心事、揪心事，省通信管理局结合当前党史学习教育，认真落实“我为群众办实事”实践活动，利用“局长信箱”网上互动平台，建立上下联动、政企协同的诉求建议处理机制，并通过建立内部微信工作群，实现简单的事项快速办、即时办，确保群众意见建议“件件有回复、事事有回音”。

本报记者 李珂 通讯员 吴锦芬