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无锡中高层商务接待礼仪培训班多少钱?

无锡中高层商务接待礼仪培训班多少钱?

接待礼仪培训导读

商务接待与谈判,是指身在商场的人士接待客户与合作伙伴时必须遵守的行为规范和所进行的交易谈判。这种规范不仅约束着商务人士在交际场合的言谈举止,而且也是人们必须的一种“通用语言”。是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度,是赢得对方信任与认同的重要砝码。


商务活动中,交易的成败与得失,蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想要在商务场合中表现得得体、彬彬有礼,想要在商务活动中进行交易谈判,都必须遵守商务礼仪。有认同才会有合同,有诚意才会有生意!

接待礼仪培训目标

1、使学员认识商务礼仪在人际交往中的重要性

2、塑造良好的个人职业形象

3、掌握商务接待的相关礼仪规范

4、职场形象管理与沟通技巧

5、提升学员的职业素养,从而提升企业的竞争力

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

企业公共事务部、各行接待人员秘书、办公室主任、接待、服务的相关人员等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

引导式教学、角色扮演、情景模拟、实操演练、诊断点评网络直播

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接待礼仪培训课程大纲

模块一:企业前台接待礼仪

你是公司的品牌和代言人

企业前台工作人员的形象要求

当陌生客户拜访,前台人员必做三件事

前台电话接听的礼仪规范

前台必备的职业文明用语


模块二:企业司机接待礼仪

接待前,司机对车辆的检查要求

接待前,车内必备物品礼仪规范

接待时,车内环境要求礼仪规范

开车时、车速礼仪规范

与客户聊天时,职业语言礼仪规范

接送到目的时,接待细节礼仪规范

如何为领导、客户开关车门

给女士关车门的注意事项


模块三:接待人员接待前的礼仪规范

怎样的接待形式可以让客人感到备受尊重

为什么在机场接待客人有时总是接不到

机场接待尊贵客户的技巧

接待的车辆是按照来访客人的数量而定的吗?

接待后汽车的座次礼仪

客人很累的时候座次安排的技巧

路上需要交流时座次安排的技巧


模块四:接待中---酒店的安排

不同接待规格酒店的安排与设计

在酒店陪同客人时间把控的技巧

在酒店与客户沟通五大要素尽显周全

酒店房间的设计让客人有宾至如归的感觉


模块五:接待中---办公室接待礼仪

你的微笑是企业的门面

接待3、2、1法则

客户在前台等待的时间,有时候是宣传企业文化的机会

迎送客户及领导的站姿礼仪

与客户及领导沟通时的站姿礼仪

在沟通中禁忌的站姿体态

走出你的职业风采与专业度

与客户沟通时怎样的坐姿令对方舒服

如何帮客户拉椅子

众目睽睽如何蹲出优雅感

点头礼是与客户沟通中所不可或缺的

职场的两个目光区域

目光礼--我的眼中只有你

与客户沟通的礼貌安全距离


模块六:接待中---谈判礼仪

谈判不同桌型的座次

谈判会议的布置

谈判时的手势语言

谈判时的礼节


模块七:接待中---中餐礼仪

请柬有礼客自来

现代常用的宴会邀请三种方式

宴会邀请的细节及注意事项

宴会入座有讲究

一桌和多桌的位次安排技巧

携带家属的座次安排技巧

陪同客人的座次安排技巧

点菜是一门艺术

三优四忌五搭配

定制菜单更有诚意

宴请的大餐是主人的品位

敬酒、敬烟及祝酒词礼仪

如何处理酒桌上的小尴尬


模块八:迎人迎三步,送人送七步

送人送七步是指什么

送机场、火车站的重要事项

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    胡爽姿-资深职业培训师/服务项目咨询顾问

    EAP国际一级心理培训师/ 咨询师、FIT引导式培训师培训国际认证讲师、新加坡FNS引导师协会认证引导师、开放空间、未来探索认证引导师、外交部外事接待项目服务培训导师、天津卫视《非你莫属》职场训练导师。

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    曹燕欣-实战派礼仪培训师

    职场行为研究专家,拥有十三年企业实战经历,对职业人在职场的发展有着透彻深刻的认知,所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实际需求设计,案例真实、方法实用,能有效的将个人的礼仪修养与职业发展、组织发展结合到一起,为个人和企业创造实际的价值。

  • 张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    ACI国际注册高级礼仪培训师、国家教育部高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。

  • 徐灿-国际注册高级礼仪培训师

    中国政法大学民商法硕士、国际礼仪认证专家委员会委员、国际礼仪认证专家委员会委员,举办近百期私董会,服务于金科地产、楷林集团、寰松资产、一汽-大众奥迪等多家企业,其中为创联生物科技、中蔼万家、森广建筑等企业总裁特聘私人形象礼仪顾问。

企业客户评价

听徐老师的,课如沐春风,这是对我们生活方式和工作方式的洗礼。培训大多的结果是“听着激动,想想感动,过后不动”,但是徐老师的的课能学以致用!希望后续有幸聆听老师更多关于应用礼学领域的课程。

诺达微课接待礼仪课程推荐


培训对象:各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。


培训费用:799元/人(直播) 299元/人(录播)3980元/人(线下面授)

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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