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佛山沟通培训内训课

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沟通是管理的灵魂与核心!

良好的沟通是企业正常运作的基础,不良的沟通直接导致企业效率低下!

管理干部作为企业的中坚力量,起着承上启下的作用,从辅助上司到安排下属工作、激励下属等,无一不靠沟通,因此掌握有效沟通技巧,能迅速提高个人工作效率及部门管理效率!本课程详细解读企业管理人员如何进行有效沟通与协作技巧,帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。诺达老师有效沟通培训为您提供佛山沟通培训内训课

课程目标

Course objectives
NO1
  • 01

    了解工作中沟通的问题和严重后果

  • 02

    正确理解沟通的定义和共同的过程

  • 03

    掌握沟通中说,听,问的技巧知识

  • 04

    掌握工作团队集思广益,决策的沟通技巧

课程要素

Curriculum elements
NO.2
  • 课程学时:

    两天时间,根据企业培训需求可调整时间

  • 课程对象:

    企业经理、主管、员工等营销人员,市场营销等

  • 课程方式:

    核心法则讲解、案例分析、自我剖析、练习、角色扮演,启发式、互动式教学

课程大纲

Course outline
NO.3
  • 第 一讲

    沟通的基本概念

    1.什么是沟通?

    2.常见的沟通障碍

  • 第二讲

    培养良好的沟通心态

    1.沟通不仅仅是技巧

    2.“四心”“二意”是沟通的基石

  • 第三讲

    营造良好的沟通氛围

    1.沟通的先决条件是气氛和谐

    2.EQ是良好沟通的基础

    3.情绪管理是对策

    4.赞美的作用

    5.身体语言的运用

    6.以匹配的坦诚营造安全的氛围

  • 第四讲

    培养良好的倾听技巧

    1.“听”的四种自发反应

    2.“听”的五个层次

    3.同理心应用

    4.同理心两个区别

    5.同理心倾听使用情景

    6.倾听六要素

    7.有效倾听的原则

    8.倾听中的其他事项

  • 第五讲

    培养良好的表达技巧

    1.表达技巧-听着决定一切

    2.语言表达规则

    3.异议表达

    4.语言表达及的基本结构-三段论

    5.如何消除抗拒

    6.如何批评

    7.常用沟通表达步骤

    8.说话的温度

  • 第六讲

    培养良好的询问技巧

    1.开放性问题与封闭性问题

    2.不利于手机信息的问题

  • 第七讲

    处理冲突达成一致

    1.面对冲突的沟通模型

    2.处理冲突达成一致的流程

  • 第八讲

    沟通情景应用

    1.与上级沟通-培养与上级的关系

    2.与同级沟通-与同级达成共识的步骤

    3.与下级沟通-与下级沟通的关键要素

    4.与下级反馈-问题沟通四步骤

  • 第九讲

    关于沟通

    1.什么是理想的沟通境界

    2.雷鲍夫罚则

    3.微笑与礼让

    4.沟通是态度,技巧,艺术

    5.沟通的目的很明确,大家自己思考

课程特色

The course characteristic
NO.4
  • 大格局

    有高度、有深度、有广度

  • 深思维

    深度剖析、创新思维、实效策略

  • 有内容

    案例丰富、生动化、答疑解惑

  • 易操作

    前瞻性、可操性、实效性

老师介绍

The teacher introduced
NO.5
  • 无锡沟通口才培训机构

    田欣雅 国际注册礼仪培训师(IPA)

    国家高级礼仪讲师、国际注册高级形象设计师(ICSID)、国际注册高级礼仪培训师(CISET)、美国培训协会(AACTP)国际认证高级培训师、搜狐商学院时尚礼仪培训顾问、清华大学职业经理人中心特聘礼仪讲师。

    预约讲师
  • 天津沟通培训班

    逯瑶 声音影响力品牌创始人

    中国政法大学职业导师、时代光华、腾讯等多家机构特聘讲师、北京旁观者咨询公司合伙人、知名商学院MBA、北京万柳松露坊餐饮有限责任公司创始人、知名大学音乐系声乐专业。

    预约讲师
  • 郑州高效沟通的培训

    肖珂 国际礼仪专家

    奢侈品鉴赏师、国际高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、中国民航-航空礼仪培训导师、中国BTCT银行认证培训师、国内知名电视台形象礼仪顾问、天津大学、南开大学、天津外国语学院特聘礼仪导师。

    预约讲师
  • 重庆沟通力培训课程

    田甜 服务、礼仪讲师

    六年雅致国际素质教育集团 副总经理/专业讲师、两年万科地产 项目经理/物业管理、高端商务会所投资人兼运营总监、江淮汽车/吉利汽车国际车展培训讲师、参与多家知名企业管理咨询和培训。

    预约讲师

客户评价

The customer evaluation
NO.6
  • 1,沙田老师让我在玩的时候学习到了职业的素养礼仪,让我们在不知不觉当中体会他们的魅力。

  • 2,卜月珍老师演讲实力已经不用我评价,她完全是用生命在演讲,课程讲的很好。

  • 3,卜月珍老师的实战经验很强,非常专业,课程讲解明白,清楚,课堂气氛也很活跃,关键是张老师非常愿意跟我们交流。

  • 4,安娜老师逻辑性清晰很强,擅长激发我们的参与性与创造力思维。

合作流程

Cooperation process
NO.7
  • · 需求调研访谈
  • · 定制培训方案,确认方案合同
  • · 课程满意度调查

  • · 企业现状分析
  • · 培训设备准备,讲师实施培训
  • · 课后效果调查、训后落地跟踪服务

机构介绍

Institutions to introduce
NO.8

诺达老师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供内训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

我们的发展定位

锁定培训教育服务业,做集信息、技术、咨询、培训服务为一体的新型教育服务集团 !

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