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郑州电话销售数据统计训练营

郑州电话销售数据统计训练营

电话销售培训导读

如今,随着各种营销方式的出现,电话营销已经逐渐成为许多公司采用的一种营销策略。所谓电话营销就是经过电话与客户取得联系,从而在客户和公司之间形成一种购买关系。那么,我们如何做好电话营销并赢得更多的客户呢?

电话销售培训目标

1、让学员正确认知营销及营销的重要性;

2、帮助学员突破营销心理障碍和恐惧;

3、教会学员识别客户类型及了解客户心理分析

4、掌握客户处理的技巧及电话营销沟通的技巧;

5、掌握营销五大关键行为及有效的落地话术;

6、总体提升员工营销成功率。

课程要素

课程时间

课时1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

销售人员、销售主管、有关电话销售人员

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

专题、 案例、讨论、小组扮演学习及引导技术等培训方式

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电话销售培训课程大纲

单元一:家居建材行业传统零售的难点攻破

1、为何要化被动为主动

2、案例:某家居品牌电话营销历程

3、思考:电话邀约成功率为什么这么低?

4、讨论:如何从白热化的竞争中脱颖而出


单元二:电话营销的清晰认识

1、本质是数据库营销

2、成交规律遵循大数法则

3、关键在于打造人人接受的声音形象

4、遵循心理学原则

5、抢占顾客心智


单元三:电话营销的工作准备

1、专业技能

2、相关知识

3、电销话术

4、外拨准备

5、桌面工具


单元四:电话营销的声音塑造

1、声音的把握

2、节奏的控制

3、情绪的传递

4、建议:树立自己销售名片


单元五:电话营销的黄金开场

1、电话邀约该如何做黄金开场

2、开场三件事

3、错误案例研讨:不同家居建材企业的开场白

4、四种常见开场白

5、演练:重塑你的开场白


单元六:电话营销的沟通目标

1、电话沟通中常见的目标

2、前1-4通电话的沟通目标

3、如何塑造跟进机会

4、跟进的注意事项

5、不同客户分类精准跟进


单元七:电话营销的沟通艺术

1、销售人员说话的九大禁忌

2、销售过程中如何建立亲和力

3、如何精准分析每一个正在沟通的客户?

4、5种常见的客户性格

5、7种常见的客户沟通模式

6、卓越沟通中的倾听艺术

7、卓越沟通中的赞美艺术

8、卓越沟通中的提问艺术


单元八:电话沟通的面谈邀约

1、案例讨论:买的是电钻还是洞?

2、挖掘需求的四大步骤

3、引导需求

4、恰当时机提出面谈邀请

5、顾客拒绝异议化解


单元九:互联网时代的顾客维护

1、如何经过微信给顾客建立深刻的印象

2、如何经过沙龙/社群来影响顾客

3、如何经过长期的教育影响顾客

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  • 郑州电话销售数据统计训练营
    郑州电话销售数据统计训练营

    卢璐-营销实战专家

    老师从一线销售人员做起,有着多年销售经历,积累了大量与客户沟通、谈判技巧、电话销售、销售团队打造、向决策者的大金额销售、会议营销等相关的经验,从事销售工作后很快便连续六个月销售蝉联企业的销售冠军,并且在大客户开发和维护方面有卓越的表现。

  • 郑州电话销售数据统计训练营
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    刘楠楠-实战派销售培训专家

    上海起商务咨询服务有限公司总经理、上海激卿企业管理咨询有限公司创办人,擅长于电话行销、情绪管理、心灵激励、口才教练,是NLP终身学习者和实践者、NAC实战应用者。

  • 李中生-销售实战专家

    销售地图操作系统(CAP-system)创始人、曾任HP(皮草)中国区品牌销售总监、曾任百丽集团销售大区销售经理李老师总结了近12年的销售和管理经验,结合对消费者心理需求分析和员工心理需求分析的深入研究,形成一套适用于连锁零售企业的理论体系和实操模型,并以销售地图操作系统(CAP-System)实现精准落地。

  • 李竹影-电销讲师

    李竹影历任荷兰银行、大都会人寿、上海天恒投资等企业,在金融保险行业内担任销售、大客户经理、业务管理及培训工作相关年资10年以上。担任银行客户经理期间,新人团队竞赛连续三月第一、业绩均名列公司前三名。

企业客户评价

李老师带领大家在愉悦氛围中进行管理议题的讨论与演练,内容深入有重点!在电话沟通中,电话销售员需保持积极乐观的心态,用热情、亲切的语言与客户沟通,声音适中、语速适度。

诺达老师服务流程


诺达老师介绍

诺达老师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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