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基于经验萃取的岗位带教

经验萃取培训咨询

经验萃取培训课程导读

华为的任正非曾说过:最大的浪费是经验的浪费。因为,经验隐性的存在于员工的头脑,如果不能将其显性化的萃取出来,那么随着员工的流失,经验也就流失了。

根据帕累托法则,20%的优秀员工创造了企业80%的绩效,这些绩优员工是企业的财富,萃取他们的智慧,并在组织内部传播,用于业务和管理,则能够避免重蹈覆辙;用于人才培养,能加速成才速度。

本课程帮助学员学会萃取岗位经验。让学员更深层的理解业务推进逻辑和人才培育的路径,并在工作坊中初步产生成果,如案例、手册、微课等。

经验萃取培训课程目标

●一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法。

●快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验。

●如何编写一个符合标准的内部案例,以及如何让案例在企业得到推广和应用。

经验萃取培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

组织内部培训师,培训总监/经理/主管/专员,人力资源总监/经理/主管/专员,教练型管理者等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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经验萃取培训课程大纲

经验萃取引入篇:

一、经验萃取的意义

二、经验萃取的优势(相较于传统的培训学习)


第一讲:萃前准备

一、界定经验萃取适用的问题场景

1.有专家

2.有需求

3.良构问题

二、获得三方支持

1.上级领导的支持

2.业务部门的支持

3.业务专家的支持


第二讲:梳理业务场景 确定问题清单

一、界定主题

1.从问题出发

2.从专家擅长点出发

二、筛选业务问题的标准

1.新--新业务、技术、方法

2.关--关键技能、关键节点

3.频--频繁出现的业务问题

三、细分业务场景的方式

1.从“对象”的维度细分

2.从“渠道”的维度细分

3.从“流程”的维度细分

四、界定业务场景的执行标准

1.在什么情况下开始执行

2.理想的执行过程是什么

3.理想的业务结果是什么

五、确定课题清单

1.定课题

2.定目标

3.定对象

4.定内容方向


第三讲:案例萃取

一、可视化的案例萃取

1.观察法 萃取《搭讪游戏》的操作流程

2.访谈法 萃取《红烧狮子头》的操作流程

二、非可视化的案例萃取

1.识别有萃取价值的案例

2.SCQA 案例还原法

3.案例还原的典型问题


第四讲:案例的认知分析

一、案例的核实

1.核实的两个步骤

2.案例的核实内容

二、专家行为背后的动因分析

1.行为层分析

2.思维层分析

3.影响层分析

三、经验的结构化处理

1.切分关键步骤

2.提炼关键词

3.知识点建模


第五讲:案例成品的整理归档

1.SOP手册--操作技能类

2.案例集--人际、智慧技能类

3.系列微课--知识类、智慧技能类

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组织经验萃取步骤

一、定主题:确定值得萃取主题。主题一定要有新点、要点、痛点,否则萃取出来的经验很难吸引人。因为大家平常都很忙,一般来说,自己会的主题不会看、不重要的主题不会看、不是新的主题不会看,所以确定个人萃取主题时,要从传播、使用的角度进行选择。

二、定属性:确定知识态度技能。主题确定之后,你还不能立即萃取经验,还需要确定主题的属性:是属于知识类、态度类还是技能类。不同类别主题的萃取方法是不同的,属性确定准了,萃取的方法才能到位,才可以快速萃取出经验。

三、定经验:确定经验萃取完成。确定主题的属性之后,你就可以选择相应的萃取方法了。比如,主题属性属于态度类的,就按照萃取态度的方法进行萃取;主题属性 属于技能类的,就选择萃取技能的方法进行萃取。

四、定成果:确定成果呈现形式。经验“从无到有”地萃取出来后,人们需要把它转化为某种呈现方式,并作为最终成果呈现,具体的呈现方式有文章类、案例类、课程类、音频类、图片类和视频类等。

五、定传播:确定传播扩散途径。传播是指萃取的经验转化为成果后,人们选择在哪些渠道、媒介进行投放,以使更多人了解和学习这些经验。

诺 达 名 师 服 务 流 程

基于经验萃取的岗位带教

诺 达 名 师 介 绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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实施科学有效的培训管理,就是要合理地确定职责,在培训计划的实施与管理控制中体现经济高效的指导思想。培训管理职责划分必须保证每项工作职责均有责任部门和责任人,使培训体系真正成为一个有机体。建立培训管理控制体系,就是使计划中的每项培训工作都有具体的责任人、执行人。可以找诺达名师进行培训。

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