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线上办公行政文秘培训课程

线上行政文秘培训图

线上行政文秘培训导读

传统意义下的文秘工作被人认为是奉命而作、应事而作、代机关立言,但文秘仍要继承和发扬不为名、不为利、实事求是、秉笔直书的优良传统,保持“淡泊名志、宠辱不惊”的心理常态。前人曾说:“无欲则刚”,又说:“人到无求品自高”,确实如此。如果一个秘书有权欲,则不免越位揽权;有利欲,则不免以权谋私;有名欲,则不免显示炫耀。


秘书如有多欲,则必困于名缰利锁,或走权门,找靠山,拉关系,送财物,卑词厚颜,低三下四;或被人利用,看人眼色,仰人鼻息,没有自尊、自重和自爱,更谈不上骨气和气节。秘书要刚正硬直,就要无贪欲、权欲、名欲、利欲。唯“无欲”,则可刚正不阿,才能做到“穷不移志,危不改节”。


在当前新的形势下,一个理想的、优秀的、对时代和人民负责的文秘,应当既具有坚强的党性、纯正的品德、谦虚的态度、细致的作风,又具有思想开放、与时俱进、说实话、干实事的精神。既勤敏诚实、埋头务实、富有创造性,又长于辞章、娴于辞令,善于出谋划策;既尊重领导、服务领导,又有自己独立的人格和个性。秘书处于管理组织体系中的枢纽位置,属于管理决策层的辅助层次。


文秘工作的性质决定了其工作方法,科学合理的工作方法有利于提高效率,优化效果。文秘工作方法是与秘书为领导工作服务的内容,诸如辅助决策、综合协调、信息沟通、及办事、办文、办会等活动联系在一起的。因此,文秘的工作方法必须与本企业、本部门、本单位的运行管理机制协调一致,与领导工作方法相契合,与文秘工作职能相匹配。

行政文秘培训目标

1.了解文秘工作的涵义,熟悉文秘工作的内容特点和作用

2.掌握文秘的定义和职业特征,了解文秘的类别和层次,树立正确的文秘工作发展防线

3.帮助学员提升文秘必须的办公室交际接待、协调、组织和会议管理、时间管理等能力

4.帮助学员系统地掌握档案管理的理论、原则、规则、技术和方法

5.帮助学员掌握常见新闻类文种写作的方法与技巧,提升新闻写作的实战水平

线上行政文秘培训课程大纲

第 一章:高级文秘人员的职业形象塑造

一、着装礼仪

(一)着装TPO原则

(二)高级文秘人员商务着装六不准

(三)高级文秘人员的着装规范

(四)高级文秘人员的着装规范


二、仪表礼仪

(一)发型

(二)面容

(三)化妆

(四)体味

(五)手部

(六)口腔


三、仪态礼仪

(一)站姿

(二)坐姿

(三)蹲姿

(四)走姿

(五)手势

(六)微笑

(七)眼神


第二章:高级文秘人员的通用商务礼仪

一、接待礼仪

二、称呼礼仪

三、握手礼仪

四、名片礼仪

五、介绍礼仪

六、进出乘电梯礼仪

七、行进位次礼仪(陪同引导、上下楼梯)

八、会客、谈判、宴请座次礼仪

九、乘坐轿车座次礼仪

十、接打电话礼仪

十一、用餐礼仪

十二、礼品赠送礼仪

十三、送客礼仪


第三章:高级文秘人员的高效沟通技巧

一、影响沟通效果的因素分析

二、高效沟通的3A法则

三、高效沟通的六大策略

四、言谈礼仪四大禁忌

五、与不同层级的沟通技巧


第四章:高级文秘人员的职业技能提升

一、高级文秘人员的时间管理技巧

(一)时间管理的误区

(二)时间管理的原则

(三)上级的时间管理与安排


二、会务组织与管理

1.成功组织会议的技巧

2.组织阶段的工作:


三、信息、文档管理与运用

1、信息收集的三个诀窍

2、文档管理的工作规范


四、行政公文写作技巧与处理实务

1、行政公文写作的基本要求

2、行政公文的格式

3、常用行政公文写作及公文格式要素范例

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  • 王晓珑行政管理训练专家
    线上办公行政文秘培训课程

    王晓珑-行政管理训练专家

    曾任柯达、林德亚太区总裁助理/集团办公室主任;主持策划并统筹大型商务会议、活动等企业商务活动经验;拥有十余年丰富经验,长期担任管理和企业高级讲师,将企业实践、管理经验与DISC工具/情商/PCT教练/引导技术系统化结合,擅长课程《高效会议管理》《国际礼仪》《妙笔生花中英文商务写作》等。服务学校经验包括:上海交大、厦门大学、济南大学、北京师范大学-香港浸会大学联合国际学院、福州大学、福建师范大学、厦门理工学院等。

  • 卢颍中国高教秘书学会培训讲师
    线上办公行政文秘培训课程

    卢颍-中国高教秘书学会培训讲师

    中国高教学会秘书学专业委员会理事;中国首届出席亚太行政(秘书)大会代表;中国高教秘书学会培训讲师;北京市委秘书培训主讲教师;北京市秘书竞赛命题组长及评委;曾任剑桥办公室管理培训国家级考官;曾任劳动部国家秘书取证培训核心组成员;现任国资委、中国企业联合会办公室人员培训主讲教师。

  • 姬瑞环中国高教学会秘书学专业委员会理事
    线上办公行政文秘培训课程

    姬瑞环-中国高教学会秘书学专业委员会理事

    国家秘书职业资格鉴定讲师委员会委员;中.央.办公厅电子科技学院教授,秘书学科带头人。近年来,应邀服务的党政机关、大型企业;担任《秘书与办公室业务》、《公文写作》等专题培训主讲教师,广受好评。

  • 舒音人力资源管理专家
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    舒音-人力资源管理专家

    20多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界500强企业提供咨询和培训服务;曾服务过法国航空公司、拜耳制药、一汽集团、中广核集团、中石油、浦发银行等众多集团客户。擅长行政管理课程有:《高效会议管理》《行政管理》《秘书助理》《行政管理——为企业或部门提供行政与后勤支持》《跨部门沟通与协调》等。

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