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武汉客户服务理念和宗旨培训

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客户服务培训课程背景

现代企业,尤其是银行企业,面临着日益激烈的竞争。如何保证存量客户的稳定性和增值性,同时更有效地扩大客户增量,是现代银行企业必须思考的问题。通过对客户关系管理培训课程的研究,可以掌握银行和企业客户关系管理的关键环节和业务流程,应用客户关系管理技术对企业客户进行分类和区分,从而最大限度地降低成本,提高效率。企业振兴,识别企业关键客户,为企业制定一个不同的客户方案,开发潜在客户、深化现有客户关系,实现企业开拓市场的效果。诺达名师客户服务培训为您提供武汉客户服务理念和宗旨培训

企业客户服务培训的目标

让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;

构建客户服务管理体系,设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量;

客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识;

创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;

初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态;

深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。

如何做好高端客户服务?

首先,明确工作定位,明晰发展思路。

其次,关注工作细节,创新服务方法。

第三,提升自身素质,赢得客户信任。

企业客户服务老师评价

1,诺达名师陈知一老师的专业知识很不错,实战经验丰富,课堂反响热烈。

2,我是主动要求来听杨理老师的课的,因为我已经看到了上次参加过杨老师课程的同事们,他们在日常的工作中真的发生了很大的变化,所以,我是主动要求来听杨老师的课的。

3,诺达名师陈知一老师的课深入浅出的讲解分析,体现出企业培训效果的核心价值。

4,杨理老师的《客户服务技能提升》课程提升了我们团队成员的执行绩效,更好的帮助我们完成了更多的目标。

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