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服务礼仪是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。礼节是礼仪的表现形式,没有内在的、发自心底的、自愿的,只是刻板的符合某种规定或形式的要求,也不是真正符合礼

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企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度与满意度,用优质的服务和完美的客户体验吸引客户。优秀团队每一位工作人员的可持续发展中都应当具备“五商”:智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多与客户交往的场合,

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服务礼仪:是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务

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礼仪是待人接物的一种方式,是一个人表示礼貌的完整的、系统的过程,是以对他人的尊重和关心为前提的一种外在表现。课程目标通过理论、实践、互动、角色扮演的教学模式,使学员通过本课程的学习和训练,牢固树立良好

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