您现在的位置:海峡网>新闻中心>资讯频道
分享

近日,国网永泰县供电公司成功研发了一款基于机器人流程自动化(RPA)的应用,成功优化了用户信息确认与修改的工作流程。这一创新举措显著降低了人工操作成本,并确保了数据处理的准确性和完整性。

RPA技术以城区供电服务中心为例,在传统的工作模式下,工作人员需要定期登录能源互联网营销服务系统,人工核对并手动更新成千上万的客户联系信息,这一过程不仅耗时耗力,而且容易因人为疏忽而导致数据遗漏或错误。为了提高工作效率和数据处理质量, 国网永泰县供电公司决定借助数字化新技术,研发一套RPA应用来替代这一重复性的人工操作。

采用RPA技术大幅提升数据管理效率 国网永泰县供电公司供图

采用RPA技术大幅提升数据管理效率 国网永泰县供电公司供图

目前,该RPA应用已在国网永泰县供电公司城区供电服务中心成功投入使用,该应用能够完成自动登录系统查询用户信息、自动输入用户编号、自动查询比对用电户的联系方式、标记不一致数据、自动修改相关信息等一系列操作。因其严格按照预设规则操作,减少了人为错误,提高了数据核对的质量;通过自动化流程取代了重复的人工操作,大大缩短了工作时间,使工作人员能够将更多精力投入到提升客户服务质量上。

国网永泰县供电公司表示,RPA技术的应用成果超出了预期,下一步,该公司计划将RPA技术推广至更多业务场景,以进一步提升整体运营效率。实现全面的工作效率提升和数据管理优化。此次RPA应用的推广,标志着国网永泰县供电公司在智能化、自动化服务领域的又一重要进展,在未来的发展中,该公司将继续探索和应用更多先进技术,以更好地服务于广大电力用户,推动公司的持续发展。

责任编辑:赵睿

最新资讯频道 频道推荐
进入新闻频道新闻推荐
建强堡垒|福州屏山社区开展“爱满金秋
进入图片频道最新图文
进入视频频道最新视频
一周热点新闻
下载海湃客户端
关注海峡网微信