跨境服务显真情，高效担当赢赞誉 —邮储银行长汀县支行专业服务获外籍客户点赞

近日，邮储银行长汀县支行收到一份来自福建省12345政务服务便民热线转来的特殊工单，一位缅甸籍女士致电表扬该行营业主管赖金梅，对其专业细致的跨境服务表达诚挚感谢。

2025年5月4日，这位缅甸籍女士来到邮储银行长汀县支行网点，希望办理外国人社保卡制卡业务，以便在华就医报销等。此前，她因多种原因多次尝试办理均未成功，心情焦急。在他人建议下，她来到该行寻求帮助。面对这一特殊业务，尽管是首次接触，主管赖金梅凭借扎实的专业素养和耐心细致的服务态度，迅速梳理办理流程。她主动通过多方渠道摸索流程，咨询请示上级行的业务指导，严谨核对每一项流程细节，攻坚克难，最终成功为该外籍客户完成社保卡制卡。赖金梅用实际行动诠释了邮储银行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念。

该外籍客户对邮储银行长汀县支行高效、专业的服务给予高度赞誉，不仅电话联系支行柜面亲自致谢，还通过福建省12345政务服务便民热线提交公开表扬工单。这不仅是对该行一线员工服务品质的高度肯定，更成为激励邮储银行长汀县支行持续提升服务质量、深化涉外金融服务的强劲动力。

邮储银行长汀县支行始终秉持服务客户、回馈社会的宗旨，致力于为客户提供优质、高效的金融服务。未来，该行将持续优化服务流程，提升服务水平，以更加专业、高效的服务，为更多客户提供支持，切实为经济社会发展贡献更多邮储力量。