人保财险福州市分公司：快速理赔显诚信 真诚服务暖人心

9月14日下午，福州市仓山区滨海橙里小区车主代表邱先生将一面印有“快速理赔显诚信  真诚服务暖人心”的锦旗送到人保财险福州市分公司理赔中心工作人员手中，以表达对人保财险暖心服务、快速赔付的感激之情。

受“海葵”环流影响，9月5日晚，福州市区持续性强降雨突破历史极值，区域内多数地段遭受水淹。福州市仓山区滨海橙里小区地下车库也出现严重积水，导致200多辆车辆被淹。9月9日，由于众多客观因素，导致小区内受灾车辆无法得到及时有效的救援，车主纷纷致电保险公司，要求协助救援。在接到客户求助电话后，人保财险福州市分公司理赔中心当即组织服务小组，赶赴小区搭建“心服务”站，为受灾客户解答受损车辆理赔问题，安抚客户不安情绪。同时积极协调救援力量，帮助客户进行施救。经过工作人员的不懈努力，最终让受损客户放心等待救援。

9月10日上午，人保财险福州市分公司协调的21台救援车辆（其中：拖车15辆，叉车4台，牵引车2台）就全部到位，并开始对该小区受灾车辆实施无差别救援。在完成施救后，又马不停蹄地为人保财险承保客户办理理赔手续。截至9月13日，该小区人保财险承保的受灾车辆，已有大部分得到赔付，剩余车辆在材料齐全后将陆续赔付。人保财险福州市分公司高效、快速、贴心的服务得到了滨海橙里小区车主的一直认可，为了表达对人保财险的感激之情，特委托邱先生为人保财险送上锦旗以示感谢。

一面锦旗，是一份感激，也是一份责任，人保财险福州市分公司理赔员们用热情专业贴心的服务诠释了“人民保险 服务人民”的初心和使命，以保险的力量守护人民美好生活。

（人保财险福州市分公司 赵亮）