京东未来十年内裁员8万员工是真的吗？刘强东辟谣又是怎么回事

今天上午，在第二届世界智能大会《远见：智能经济与可持续发展》论坛上，刘强东发表了主题为《智能时代的商业新趋势》的演讲，并回应了此前关于“京东未来十年内裁员 8 万员工”的传言。刘强东称：“京东还在不断高速发展，我们还需要人，永远不会开除任何一位兄弟。”

都说无风不起浪，那么，这个传言是怎么来的呢?实际上，这句话确实是出自刘强东，只不过是被大家误解了。此前，刘强东在西班牙世界零售大会上曾提及“AI可实现无人公司”的言论，并称希望在未来十年内，京东可以充分利用AI技术减少人们的工作时长。有了AI，原来由 16 万人做的事只需要 8 万人就可以完成。他甚至预言称未来，京东有可能是一家百分百由人工智能和机器人运营的无人公司。

就是因为他的以上言论，让大家误以为京东未来十年内将裁员 8 万员工。而现在，刘强东做了进一步的解释，称京东已经用上了AI技术，这会大大提高京东的效率，但并不意味着AI要取代员工。AI技术的应用不仅是在智能化物流上，同时也被运用在客服服务上。刘强东称，京东的第二代AI客服可以准确识别来电客户的情绪。