该不该取消外卖小哥差评制度引热议 外卖小哥差评制度是做什么用的

针对外卖小哥伤人事件，有人认为是差评惹的祸，应该取消差评制度，而有人则持反对意见，保留消费者差评的权利，该不该取消外卖小哥差评制度？外卖应该取消差评吗？

该不该取消外卖小哥差评制度？

很多人称从来不给外卖小哥差评，甚至建议取消差评制度，因为觉得他们辛苦，大家赚钱都不容易。差评可能是平台对食客权益维护的最底线规则了。宣扬“无论什么原因都不给差评”，其实是站在道德制高点上，对这个行业发出了另一种“歧视”。这种观点并没有尊重那些优秀的送餐员，甚至可能会助长一些不思进取的心态。外卖小哥辛苦，那么这种辛苦也应得到对等的尊重。

不该取消。

做为消费者，我们享有在合理规则内的权利，可以去給差评，很多时候给差评确实是有原因的。撒饭、破损、太久送达，这些都不是我们该承担的，平台也会去调查。

最近也看到很多评论，说很多情况外卖员也无法控制，是平台制度的原因。但还是有很多情况是外卖员自己的责任吧，如果取消差评制度，那怕是更多问题出现

我依然相信社会上好人多，不会无缘无故给差评，如果有，那也是极个别请消费者理智一点，也请外卖员可以遵守社会规则，因为大家都不容易。

很多消费者给差评，有的时候会因为饭难吃，或者想给差评给商家，结果不思考的把所有评价给差评，错给外卖小哥，所以提醒大家看清楚再评价

平台应该给出合理且能够乐观公正的申诉渠道，通过技术手段每个时间点都应该记录清楚，责任划分清楚，比如商家出餐慢，送到晚，结果客户给配送慢差评等等，同时，申诉渠道必须要有，审核人员必须严格把控，不是随便看一下就申诉通过或者不通过，审核人员可以三分核实情况后定则!

网友热评：

1、难道平台没责任??给差评就是顾客的错??顾客花钱了，连好一点的服务的要求都没有??

2、差的顾客有，差的外卖员也有。金钱社会。人心有点浮躁。是个悲剧。但只是个例而已，不用人人都做专家。活着本来就是不容易的，大家遇事别着急就对了。

3、我消费还不能表达自己的不满了。。。。那各个购物平台都该取消无理由退货这个。

4、呵呵，现在消费者地位是最低的了 无论影视还是外卖又或是其他，谁来尊重消费者

5、主要问题在平台，把矛盾直接给顾客和骑手。大家肯定见过顾客无理取闹随意给骑手差评的，也见过骑手不负责任态度恶劣的。平台应该严格审核差评的同时对骑手进行筛选，混乱的管理一定会导致各种问题

6、取消干嘛啊，有的真的值这个差评

7、双向评论不就完了么，顾客可以评外卖小哥，外卖小哥也可以回评顾客，评分差的再出方法解决呗。就跟滴滴淘宝那样

8、平台应该担起应有的责任，不能所有问题都让顾客去解决啊。。。