浙江暂停顺风车背后真相揭秘 温州女孩乘滴滴遇害事件回顾

空姐在郑州搭乘滴滴顺风车遇害事件仅仅过去三个多月，8月24日温州乐清乘客赵女士在乘坐滴滴顺风车时，被司机钟某奸杀，年仅20岁。

8月25日27岁四川籍男性犯罪嫌疑人钟某在进行滴滴顺风车服务过程中，强奸杀害20岁乐清籍女性乘客赵某。目前，钟某已被抓获，案件正在进一步侦查中。

8月25日下午，滴滴发布道歉声明，确认前一天有骚扰投诉未及时处置。 滴滴承诺，以后平台上发生的所有刑事案件，无论法律上平台是否有责任，都将参照标准予以3倍补偿。

但是这次滴滴道歉声明亦无用，浙江暂停顺风车

记者从浙江省道路运输管理局获悉，25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

温州20岁姑娘乘滴滴遇害事件回顾

8月24日17时35分，乐清警方接群众报警称其女儿赵某（20岁、乐清人）于当日13时，在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉。14时许，赵某向朋友发送“救命”讯息后失联。

8月25日上午，乐清警方确认该女子已遇害，嫌疑人已被抓获，具体情况正在进一步侦办中。经初步侦查，该滴滴司机钟某交代了对赵某实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。

8月25日早晨7点左右，警方带着凶手指认现场。

乐清市龙之野救援队队长刘晓光告诉记者，赵姑娘被发现的时候，衣着比较完整，身体弯曲，穿白色的T恤、深色牛仔裤。双腿被布条绑起来，左手有挣扎过的痕迹，左手上满是伤口，手掌和手指甲内全是血迹。

8月25日上午，一条“乐清一女子乘坐滴滴顺风车失联”的信息在网上疯传。

据微博网友称，乐清一名23岁姑娘乘坐滴滴顺风车后失联。该女子昨天下午1时从乐清飞虹南路上车，原本下午2时40左右可抵达目的地永嘉上塘。

该名网友提到，女孩约在两点十分左右给好友的微信中提到“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，约两点十五分左右给另一好友的微信中提到“救命、抢救”，随后失联。

8月25日下午，滴滴发布道歉声明。声明称：

滴滴第一时间提供行驶轨迹，协助警方破案，探望受害者家属；

嫌疑人注册信息真实，无犯罪记录，但案发车牌系线下临时伪造；

关于前一天涉事司机被投诉，滴滴承认，客服承诺两小时回复，但并未做到；

关于未将车主信息提供给女孩家属，滴滴称是因为无法核实来电人身份，只能提供给警方，接到电话后有建议尽快报警；

另外，滴滴承诺，以后平台上发生的所有刑事案件，无论法律上平台是否有责任，都将参照标准予以3倍补偿。

8月25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

滴滴监管不严，对温州20岁女孩遇害事件要负全责

距离空姐在郑州乘坐滴滴遇害事件短短3个月多，就再次发生了“女孩遇害”事件，难道 在郑州空姐被滴滴顺风车司机杀害后，滴滴宣布整改是一句空谈吗？难道温州女孩被奸杀就是滴滴整改后的成果吗？

三问滴滴

第一问:事发前天该司机曾被举报，为何不及时处理

案发前一天嫌犯曾因不轨行为被女乘客投诉。乐清林女士前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士随后将此事投诉至滴滴平台，但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。滴滴如此对待客户投诉的态度是为何？难道滴滴只在乎平台利益，完全不在乎乘客的反馈吗？难道滴滴对待每一次客户投诉都是如此办事流程吗？

第二问：遇害者朋友一小时7次致电滴滴客服为何无果？

遇害者朋友意识到朋友有危险时，向滴滴平台求助要顺风车司机的信息，滴滴承若会在1小时回复，将有相关安全专家介入处理此事。但是遇害者朋友一小时7次致电滴滴，滴滴一线客服机械式地反复回复：一线客服没有权限、在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红；甚至在一小时还差十分钟的电话里表示一小时还未满，让我等待。”在满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语‘加急，标红’，并继续要求我耐心等待一小时。”请问安全专家在哪里？难道安全专家一直在路上吗？

下午5点42分，“滴滴表示，已联系上司机，司机表示赵姑娘没有上车，已经取消了订单。平台是这么回复的：司机要迟一点出发，姑娘说不行，就取消了订单。难道这就是滴滴安全专家处理的结果吗？安全专家真确认联系到凶手了吗？

当遇害者朋友向滴滴平台要司机的联系方式，被滴滴平台拒绝了，说不能泄露用户隐私。难道滴滴就是这样“保护”滴滴司机吗？请问滴滴用什么保证乘客的人身安全？难道只是对外宣称整改吗？

晚上8点后，短信通知遇害者朋友消息，并告知已经把司机的信息告诉了警方，配合调查。这就是安全专家的工作结果吗？为何不第一时间向警方求助？

第三问： 郑州空姐遇害案后，滴滴整改结果呢？

郑州空姐遇害案后，滴滴声明整改，三个多月过去了，温州20岁女孩乘车被奸杀，这就是整改后的效果吗？ “滴滴空姐”一案似乎并没有引起滴滴重视，郑州空姐遇害案和乐清女孩被害，事件相似却并不相同。乐清女孩被害事件，远远比郑州空姐一案要恶劣。请问：整改后滴滴只是加入了反复机械回应客诉，保护滴滴司机个人隐私吗？

滴滴回应声明引起强烈不满

难道每一起人命事发后，都只能用声明来回答吗？难道每次出事，都只会道歉和赔偿吗？

1.滴滴回应称，由于每天需要接受大量查询车主和乘客的电话，因此客服无法在短时间内甄别，希望大众谅解

这个说法明显是偷换概念，事件轻重缓急，怎能一概而论？难道在滴滴方面乘客性命安全不重要吗？不是头等大事吗？

2、未来有类似的事情发生，将按人身安全伤害赔偿标准的3倍作为补偿。

这个说法简直荒唐，可笑至极！作为企业竟然不用客户的人身安全做保证，反而用金钱来衡量人身安全的价值，难道用户的切身利益只能与金钱划等号？人命就这么不值钱？难道企业不应该在监管上下成本和功夫吗？

乐清女孩被害一案，大家清楚地看到郑州空姐案后滴滴整改三个月后的结果：前期监管依旧不利，安全有效的预防机制依旧没有建立，客服面对投诉和用户求取帮助的态度依旧傲慢，甚至连声明，也不见又多大的决心和悔意。 目前，滴滴浙江区域顺风车业务已被责令要求暂停整改。这是正确的做法，存在安全隐患就应该被舍弃，而不是简简单单声明，整改

总之，钱财永远无法与生命划等号？赔偿是无法弥补伤害的！