“三明好的哥”蔡文武 帮助乘客看作本分

每天早上7点至下午4点，蔡文武驾着“闽GT1791”号出租车穿梭在市区的大街小巷，每年除了吃年夜饭会提前下班与家人团聚，连大年初一也照常上下班。

蔡文武，1967年出生。早先，帮人开大货车，开“1元黄面的”，2003年闽鑫客运有限公司成立后，他凭借娴熟的车技成为第一批员工，直至今日他开出租车已有13年。蔡文武说，入了这一行就想着好好开车，给乘客更好的服务。

每天，蔡文武都要提早半小时上班，先给车子里里外外仔细“梳洗”一番。他说，开的士，不仅要为乘客提供舒适整洁的环境，更要提高内在服务品质，尽可能为乘客提供方便，这才是工作的意义。

前些天，晚上下雨，一位近70岁的老人要去三元区红印山附近，那个陡坡，很多司机“避之惟恐不及”，因为车子一旦开进去很难调头。但蔡文武见老人行动不便，还提着东西，二话没说径直把老人送到那儿。老人下车后，他帮老人把东西提下车，最后费了好大的劲儿才把车开出来。

帮助乘客，蔡文武把这看作本分，但有时也会碰上坐“霸王车”、在车上睡觉、耍酒疯的乘客，令司机“哑巴吃黄连”。

上月，一位开着宝马的乘客拦住蔡文武的去路，说自己的车坏了，有急事需要包车去沙县夏茂。蔡文武见对方着急便答应了，在山路上转了一个多小时后，那位乘客终于到目的地，下车后乘客叫蔡文武在原地等他，说要坐他的车回去。可是等了一个多小时，那位乘客没有再出现，蔡文武才幡然醒悟，自己受骗了，只能开着空车独自返回。

开的士每天都会遇到形形色色的人，蔡文武说，偶尔吃亏也不足为奇，但自己既然选择了这份工作，就要服务好每一位乘客。“他对乘客很有爱心，服务很周到，13年来乘客‘零投诉’，公司没有接到过一个投诉电话。”闽鑫公司董事长宝春翔对蔡文武赞不绝口。

眼下经济不景气，出租车行业也受牵连，“往年一天可以赚150元，今年一天顶多100元钱左右。”蔡文武说。

蔡文武的儿子在三明九中读高三，妻子待业在家，一家开销全靠他负担。他说，是家人默默的关心，让他每天开好车。每天妻子都会赶在6点半前把早饭准备好，帮他的水壶装满水，送他出门上班。每到天气变化，儿子都会提醒他增添衣物。

去年，蔡文武的班组被省交通运输厅授予“工人先锋号”称号，同时荣获梅列区“十佳出租车驾驶员”称号，他在平凡岗位写下了自己浓墨重彩的人生。