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小伙伴一定都喜欢买买买~

不少人“双11”过后往往吃土不止…

网络购物已经深入我们的生活中

那么

厦门人究竟有多爱网购?

厦门人每个月要花多少钱网购?

厦门人网购最爱买啥呢?

厦门人2015网购专项调查出炉!

最近,国家统计局厦门调查队发布了2015年厦门网购用户专项调查。调查显示厦门人的网购行为具有下面这些特点:

1、网购已成为厦门居民消费的重要方式之一

2、月均网购花费1457.5元

3、网购对线下消费的替代率超过了八成

4、74%的女性喜欢网购成为“买买买”的主力军

5、服装、鞋帽占全部网购总额的29.6%

然而,2016年3·15晚会栏目组

截至目前

收到来自全国各地的大量投诉中

关于网购的投诉占比最高!

案例一:花一万四在京东买包:假的!

在众多的网络购物投诉中,商品质量不合格和假冒的现象比较严重。

案例介绍

李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包,后来发现该包为假冒商品,通过专柜对比正品,在工艺制作上存在明显的差异,且专柜人员以包存在品牌问题拒绝给该包进行刻字服务。

李先生联系这家电商的客服人员,要求商家提供该包为正品的证明。可是,京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。多次交涉无果,李先生认为京东商城负有把关责任,有意包庇商家,欺骗消费者。

厦门人2015网购专项调查出炉 月均花费1400元

案例二:淘宝公然售假,举报也没用...

一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串,收货后经查验发现,随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书,上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉2天内,此商品下架了,但几天后,商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后,客服人员却仍称证据不足。

厦门人2015网购专项调查出炉 月均花费1400元

蜜蜡手串评论

厦门人2015网购专项调查出炉 月均花费1400元

聊天记录

△买的这款蜜蜡的假证书

△重新上架的图片

案例三:网购真皮沙发开裂,天猫推卸责任...

除了以上两种情况外,还有很多投诉属于网购中的实际商品质量与宣传情况不符。

案例介绍

李先生于2014年2月17日在天猫商城“几度家居旗舰店”购买了一款“真皮”沙发,客服承诺质保三年。李先生于2014年下半年开始使用,2015年12月沙发表面开始撕裂,从断口处发现根本不是真皮。李先生多次联系,但商场售后一直以各种理由推脱,至今仍不予解决。

厦门人2015网购专项调查出炉 月均花费1400元

案例四:京东“618狂欢节”,白欢喜一场...

在收到的大量投诉中,未经消费者同意,网络商家单方面取消订单的案例仍然是让消费者无处申辩的老大难问题。

案例介绍

消费者施先生在京东商城“618”活动期间购买4块促销的儿童GPS手表,优惠后价格为10元/块。付款之后,商家未按时发货,并于几日后单方面无故取消客户订单。施先生在多次沟通后,商家坚持这样做“不构成违法,不构成欺诈”。随后,他投诉到京东商城,但仍无下文。

最终,施先生只得到了1000京豆的补偿。据了解,根据京东商城的京豆兑换规则,1000京豆仅等于10元钱。

案例五:微商还是伪商?

在网络购物中,微商成为近年来新兴的网络交易模式,发展迅速,但由于大部分微商是个人对个人的交易行为,且微商纳入政府监管的时间并不长,所以存在很多问题。

微信上买东西不给退,成为了一种常态,其中就有一位消费者给我们发来了微商不退货的聊天截图:

厦门人2015网购专项调查出炉 月均花费1400元

案例介绍

更有一些微商打着卖商品的旗号变相传销。一位投诉者称自己加入微商后,感觉更像掉入了一个假货团队的销售陷阱。先交了1000块的加盟费,货到手以后发现是假货,要求退费后就被踢出了群。在这个团伙中,每加入一个人,可以提取加盟费的60%。目前,这个团队已经从 56个人,发展到112个人。

2015年远程购物投诉近七成

2015年在中国消费者协会受理的投诉中,远程购物投诉共20,083件,占销售服务类投诉的69.86%。在远程购物投诉中网络购物占比95.41%,比去年同期上升3.13%。在远程购物中,消费者主要投诉的对象涉及电商平台、以微商为代表的个人网络商家等方面。

小伙伴们

买买买的时候还是要理性哦~

消费时保留凭证单据等信息

避免不必要的纠纷~保护自己!

责任编辑:黄小群

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关键词: 太阳湾独“优”
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