福建税务双轨制服务机制助减税降费落地

“这13%税率的发票一开，减税降费的真实感和踏实感一下子涌上心头。单单这一张税票就节省了约1.5万余元税款。”福建元力活性炭有限公司的财务总监池信捷口中的真实感来自减税降费带来真金白银的红利，踏实感来自税务部门又快又好的服务。

改革在春天勃发，从小微企业到特定行业，从1%到3%的降率幅度，立体式、普惠式减税降费格局逐渐形成。这是一场为企业发展鼓劲盛会，也是一场税务部门必须落实到位、圆满打赢的硬仗，福建税务部门从“快”字突破，在“好”处发力，运用“一线服务＋后台保障”双轨制服务机制助力减税降费政策落地落细。

4月是落实减税降费的关键征期，面对小规模纳税人季报、两档新税率施行、个税经营所得纳税申报等多重任务叠加，对于征纳双方都是严峻的考验。“咨询台能解决的问题绝不让纳税人到窗口排队。”在宁德，由6名业务骨干组成的2支应急小分队应运而生，专门为办税服务厅的纳税人排忧解难。小郑刚入职蕉城区一家公司成为会计新手，面对更新的申报表，她面露难色。这一情景被应急小分队队员苏丽琴看在眼里，她走上前向小郑了解公司的情况，并且马上解答了小郑的难题，“因为公司是小微企业，附加税费可以适用减征政策。公司是零申报，把教育费附加和地方教育附加的减免性质代码删除就可以申报保存了。”在苏丽琴的帮助下，小郑很快完成了申报，同时学习到了一项重要的业务知识。

在4月征期里，既有窗口一线“看得见”的服务，也有后台保障“看不见”的服务。林铭洋是泉州欧靓贸易有限公司的财务人员，担心把握不准政策给企业带来税收风险，抱着试一试的态度给“风险管理专家团队”成员黄周应打了通咨询电话。了解到企业的需求后，石狮市税务局立即派出“风险管理专家团队”帮企业“把脉会诊”，结合企业业务情况，逐项梳理、逐项分析、逐项讲解，并提出分类整理备查资料、规范发票管理等建议，帮助企业最大限度享受了税收优惠政策。

减税降费政策实施以来，纳税人明显感受到，了解政策、熟悉政策的途径多了，更加便利了。南平市税务局专家团队以“流动课堂”的方式，走进工业园区、小微企业、田间林区，送去新减税降费政策，还为企业指定了“办税顾问”。纳税人遇到涉税问题，不但可以拨打“12366”纳税服务咨询热线，还可以随时通过自己的“办税顾问”来沟通解决。

“长流水、不断线，双轨制、齐并进”，今年来，福建省税务部门以这样的工作节奏，不断提升纳税服务水平，确保减税降费政策落地生根，给纳税人带来更直接、更实在的获得感。接下来，全省还将在精简涉税资料、优化发票办理、响应纳税人需求等方面做努力，全力提速增效，为落实减税降费措施大开“绿灯”。（曾培钊）